لدى شراء أي من منتجاتنا وخدماتنا واستخدامها؛ عند استخدام شبكتنا أو منتجات فودافون وخدماتها الأخرى؛ في حالة التسجيل بغية الحصول على منتج أو خدمة معينة؛ لدى الاتصال بنا عبر القنوات المختلفة أو للاستعلام عن منتج أو خدمة؛ عند الاشتراك في إحدى المسابقات، أو في سحب على جوائز أو استبيان؛ لدى زيارة موقعنا على الانترنت أو مواقع مجموعة "فودافون" الأخرى أو تصفحها؛ في حالة موافقتكم على قيام الشركات الأخرى، شركائنا في الأعمال أو المشروعات المشتركة على سبيل المثال أو الموردين أو المتعاقدين الخارجيين التابعين لنا، بمشاركة المعلومات الخاصة بكم؛ إذا كانت معلوماتكم متاحة للكافة؛ أو كنتم عملاءً لدى شركة استحوذت عليها فودافون؛ تجمع فودافون المعلومات من مؤسسات محددة، لا سيما أجهزة منع الاحتيال وأدلة الأعمال وجهات التحقق /فحص الائتمان والجهات المنوط بها إعداد الفواتير، وموفريّ الشبكات ذوي الصلة، وذلك حسب الاقتضاء وإلى الحد الذي تتوافر فيه الأسباب القانونية التي تسوغ ذلك.

• الاسم والعنوان ورقم الهاتف و/أو رقم الهاتف المحمول، وتاريخ الميلاد والنوع، وعنوان البريد الإلكتروني؛
• معلومات بطاقاتكم الائتمانية أو بطاقات الخصم المباشر ومعلومات عن حسابكم المصرفي وغيرها من المعلومات المصرفية الأخرى – إذ يتعين عليكم على سبيل المثال تزويدنا بتلك المعلومات لدى فتح حساب لدينا. فضلاً عن ذلك سوف نجمع المعلومات الضرورية لمعالجة عملية الدفع كلما أجريتم عملية شراء؛
• بيانات حركة المرور الخاصة بكم؛
• تعتبر شركة فوادفون أن هذه البيانات تدخل ضمن إطار توفير إمكانية الاتصال لعملائها، مثل الأرقام التي تتصلون بها، ووقت المكالمة ومدتها وحجم البيانات التي تستخدمونها؛
• بيانات عن موقعكم. يمكن أن تكون هذه البيانات دقيقة في حال استخدام بيانات "نظام تحديد المواقع العالمي" (GPS) أو عن طريق تحديد أقرب أبراج الهواتف المحمولة إليكم ونقاط الاتصال بشبكة "الواي فاي" وتمكينكم للخدمات أو الميزات المستندة إلى موقع، أو أقل دقة عندما يتم تحديد موقعكم باستخدام عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بكم أو بيانات مثل الرمز البريدي أو اسم البلدة أو المدينة؛
• اتصالكم بنا مثل تدوين ملاحظة أو تسجيل اتصال هاتفي أجريتموه مع أحد مراكز الاتصال التابعة لنا [الدردشة المباشرة] أو رسالة إلكترونية أو خطاب ترسلونه إلينا أو أي سجلات أخرى لأي اتصال بنا؛
• معلومات تخص حساباتكم مثل تواريخ الدفع المستحقة أو الواردة وكذلك الاشتراكات التي تستخدمونها وأرقام الحساب أو غيرها من المعلومات ذات الصلة أو المتضمنة في تطبيق My Vodafone؛
• معلومات بيانات الاعتماد - سوف نجمع كلمات المرور والتلميحات ومعلومات الأمان المماثلة التي تُستخدم في المصادقة والوصول إلى الحسابات والخدمات؛
• تفضيلاتكم لمنتجات وخدمات محددة وأنشطة تتعلق بأسلوب الحياة لدى إعلامنا بها أو افتراضنا لها وفق استخدامكم للمنتجات والخدمات.
• يرجى الاطلاع على ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل بشأن المعلومات التي نجمعها باستخدام تلك الملفات وإشارات الويب وغيرها من التقنيات الأخرى بما في ذلك بيانات الإعلانات؛
• محفوظات الاستعراض الخاصة بكم. تجمع فودافون، في حالة منحكم الإذن بذلك، فئات مواقع الويب التي تتصفحونها على هواتفكم المحمولة أو أجهزتكم أو جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بكم مثل الرياضة أو الموسيقى أو الأخبار. بيد أنه ليس لدينا محفوظات تخص المواقع التي تصفحتموها إذ لا يستغرق جمع تلك البيانات سوى فترة وجيزة فحسب وذلك لتمكين اجراء الاتصال. إذ نستخدم تلك الاهتمامات في موافاتكم بالعروض التسويقية أو عرض الإعلانات المخصصة.
• المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى مثل الوكالات الائتمانية، وأجهزة منع الاحتيال، وموفريّ البيانات الآخرين. وتشمل تلك المعلومات البيانات الديموجرافية والبيانات المستندة إلى الاهتمامات وسلوك تصفح شبكة الإنترنت.

 

كما سنجمع معلومات عن كيفية استخدامكم لمنتجاتنا وخدماتنا مثل:

• مستوى الخدمة التي تتلقونها – على سبيل المثال وجود خلل في الشبكة أو عطل في الخدمة وغيرها من الأمور التي من شأنها التأثير على خدمات شبكاتنا أو غيرها من الخدمات الأخرى؛
• تفاصيل استخدامكم لخدمات أو منتجات محددة مثل:

• في كل مرة تستخدمون فيها هواتفكم المحمولة تحتفظ شركة فودافون بسجل لهذه المكالمة. ويتضمن هذا السجل الرقم الذي اتصلتم به، أو بعثتم إليه برسالة نصية قصيرة أو برسالة باستخدام خدمة رسائل الوسائط المتعددة ومدة المكالمة وتاريخها ووقتها وكذلك الرسائل النصة القصيرة والرسائل عبر خدمة الوسائط المتعددة ومكانكم التقريبي وقت إجراء الاتصال (استنادا إلى موقع أقرب خلية اتصال أرسلتم عبرها تلك المكالمة أو الرسالة). كما تُسجل البيانات ذاتها كذلك في كل مرة تستقبلون فيها مكالمة أو رسالة واردة. بيد أننا لا نحتفظ بسجل لمحتوى مكالماتك أو رسائلك.

 

حيثما ينطبق ذلك نشارك المعلومات الخاصة بك مع ما يلي:

• الشركات في مجموعة فودافون
• الشركاء أو الوكلاء الذين يساهمون في تقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها أو استخدمتها؛
• الشركات التي تؤدي خدمات لشركة "فودافون المحدودة" أو مجموعة فودافون" أو نيابة عنها؛
• وكالات المرجعية الائتمانية أو أجهزة منع الاحتيال أو جهات التصنيف الائتماني للشركات أو غيرها من جهات التقييم الرقمي للجدارة الائتمانية؛
• وكالات تحصيل الديون أو غيرها من مؤسسات استرداد الديون؛
• جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية أو الهيئات الرقابية أو المحاكم أو غيرها من السلطات العامة الأخرى إذا اضطررنا إلى ذلك أو بموجب القانون.
• طرف ثالث أو جهة أخرى حيث لا بد من الإفصاح عن المعلومات امتثالاً للقانون المعمول به أو استيفاءً لمتطلبات قانونية أو تنظيمية أخرى.
• خدمات الطوارئ (في حالة إجراء مكالمة طوارئ) بما في ذلك تحديد موقعك التقريبي؛
• الأطراف الأخرى لموافاتكم بالعروض الترويجية بالتعاون معها؛
• المؤسسات الشريكة التي اخترناها بعناية حتى يتسنى لها الاتصال بكم بشأن منتجاتها وخدماتها (التي قد تتضمن أو لا تتضمن منتجات فودافون وخدماتها).بيد أننا سوف نلتمس الحصول على موافقتكم قبل مشاركة تلك المعلومات معها؛
• الأطراف الأخرى في حال تسجيلكم الاشتراك في خدماتها وذلك لأغراض المصادقة ومنع الاحتيال؛
• الأطراف الأخرى التي نتعاون معها في عرض الإعلانات، مثل موقع الفيسبوك، لكي نوافيكم بالإعلانات على شبكة الإنترنت،
• الأطراف الأخرى التي نستعين بها لموافاتكم بالعروض التسويقية.

مكافحة الاحتيال وإنفاذ القانون

• سوف نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مبررًا بغرض حمايتنا من الاحتيال والدفاع عن حقوقنا وممتلكاتنا أو حماية مصالح عملائنا؛
• كما يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك امتثالاً لالتزاماتنا القانونية بالاستجابة للطلبات القانونية للسلطات. وسوف نوفر بياناتك الشخصية فقط في حال اعتقادنا بحسن نية أننا ملزمون بذلك بموجب القانون وطبقا لتقييم شامل ومفصل للمتطلبات القانونية كافة.

عمليات الاندماج والاستحواذ

في حالة إعادة هيكلة شركتنا أو بيعها لمؤسسة أخرى سوف نزود المؤسسة الأخرى بالمعلومات الخاصة بك.

 

الأطراف الأخرى التي نعمل معها

 

في حالة شراء منتجات فودافون أو خدماتها عن طريق طرف ثالث أو مؤسسة شريكة، سوف نتبادل المعلومات معهم في أغلب الأحيان في إطار إدارة علاقتك بها وإدارة حسابك – حتى يمكن على سبيل المثال تحديد طلبك والسداد لهم.

 

في حالة إبرام عقد مع مزود خدمة أو متعاقد لتقديم الخدمات لشركتنا أو توفير خدمة نيابة عنا ويجوز لهما الوصول إلى معلوماتك الشخصية فإننا لا نسمح لهما باستخدام معلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها إلا فيما يتصل بتقديم خدماتهما.

 

وعلاوة على ذلك نجمع المعلومات ونقوم بتجميعها لمتابعة استخدامكم للمنتجات والخدمات وكذلك استخدام عملائنا الآخرين لمساعدتنا في تحسين نوعية منتجاتنا وخدماتنا. ونوفر تلك المعلومات للأطراف الأخرى (مثل موفريّ المحتوى والمعلنين) على ألا تتضمن تقاريرها معلومات تشير للعميل كفرد.

أجهزة الأطراف الأخرى التي توصل بطاقة الـ SIM بها

قد تستخدم عدد من الأجهزة التابعة لطرف ثالث لتوصيل بطاقة SIM بها إما يدويًا باستخدام البطاقة أو إلكترونيًا عن طريق منتجنا One Number (أو رقم واحد) ومن بينها أجهزة الهواتف المحمولة أو الأجهزة المتصلة بها مثل مكبرات الصوت أو الساعات الذكية. فعند توصيل بطاقة الـ SIM بتلك الأجهزة قد تسجل تلك الأطراف الأخرى تفاصيل بطاقتك أو تفاعلك مع الشبكة. وفضلا عن ذلك تتولى الشركة المصنعة لأجهزة هذه الأطراف الأخرى معالجة بياناتك الشخصية طبقا لسياسات الخصوصية الخاصة بها ومن ثم فإننا نوصي باطلاعك على هذه السياسات قبل اختيار توصيل بطاقة SIM الخاصة بك بأجهزتها.

منتجات طرف ثالث تشتريها عن طريق حساب فودافون الخاص بك

 

لدى شراء منتج أو خدمة يقدمها طرف ثالث باستخدام حساب فودافون الخاص بك (مثل الإضافة على حساب فاتورة الهاتف المحمول)، يكون العقد المبرم بخصوص ذلك مع الطرف الذي يبيع هذا المنتج أو الخدمة. ولا يتعدى دور فودافون مجرد إضافة المبلغ على فاتورتك مباشرة كجزء من ترتيباتها مع البائع. وفي هذا الإطار توافق على أنه يجوز لشركة فودافون نقل معلومات شخصية معينة إلى البائع لإتمام عملية الشراء معه.

تُطبق الشروط والأحكام الخاصة بالبائع وسياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة به أيضَا على كيفية استخدامه لمعلوماتك الشخصية – لذا يُرجى

قراءتها بعناية.

 

• الاسم والعنوان ورقم الهاتف و/أو رقم الهاتف المحمول وتاريخ الميلاد والنوع وعنوان بريد الإلكتروني؛
• معلومات بطاقاتكم الائتمانية أو بطاقات الخصم المباشر ومعلومات عن حسابكم المصرفي وغيرها من المعلومات المصرفية الأخرى – إذ يتعين عليكم على سبيل المثال تزويدنا بتلك المعلومات لدى فتح حساب لدينا. فضلاً عن ذلك سوف نجمع المعلومات الضرورية لمعالجة عملية الدفع كلما أجريتم عملية شراء؛
• بيانات حركة المرور الخاصة بكم؛
• تعتبر شركة فوادفون أن هذه البيانات تدخل ضمن إطار توفير إمكانية الاتصال للعملاء مثل الأرقام التي تتصلون بها ووقت المكالمة ومدتها وحجم البيانات التي تستخدمونها؛
• بيانات عن موقعكم. ويمكن أن تكون هذه البيانات دقيقة في حال استخدام بيانات "نظام تحديد المواقع العالمي" (GPS) أو عن طريق تحديد أقرب أبراج الهواتف المحمولة إليكم ونقاط الاتصال بشبكة "الواي فاي" وتمكينكم للخدمات أو الميزات المستندة إلى موقع، أو أقل دقة عندما يتم تحديد موقعكم باستخدام عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بكم أو بيانات مثل الرمز البريدي أو اسم البلدة أو المدينة؛
• اتصالكم بنا مثل تدوين ملاحظة أو تسجيل اتصال هاتفي أجريتموه مع أحد مراكز الاتصال التابعة لنا [الدردشة المباشرة] أو رسالة إلكترونية أو خطاب ترسلونه إلينا أو أي سجلات أخرى لأي اتصال بنا؛
• معلومات تخص حساباتكم مثل تواريخ الدفع المستحقة أو الواردة وكذلك الاشتراكات التي تستخدمونها وأرقام الحساب أو غيرها من المعلومات ذات الصلة أو المتضمنة في تطبيق My Vodafone؛
• معلومات بيانات الاعتماد - سوف نجمع كلمات المرور والتلميحات ومعلومات الأمان المماثلة التي تُستخدم في المصادقة والوصول إلى الحسابات والخدمات؛
• تفضيلاتكم لمنتجات وخدمات محددة وأنشطة تتعلق بأسلوب الحياة لدى إعلامنا بها أو افتراضنا لها وفق استخدامكم للمنتجات والخدمات.
• يرجى الاطلاع على ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل بشأن المعلومات التي نجمعها باستخدام تلك الملفات وإشارات الويب وغيرها من التقنيات الأخرى بما في ذلك بيانات الإعلانات؛
• محفوظات الاستعراض الخاصة بكم. تجمع فودافون، في حالة منحكم الإذن بذلك، فئات مواقع الويب التي تتصفحونها على هواتفكم المحمولة أو أجهزتكم أو جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بكم مثل الرياضة أو الموسيقى أو الأخبار. بيد أنه ليس لدينا محفوظات تخص المواقع التي تصفحتموها إذ لا يستغرق جمع تلك البيانات سوى فترة وجيزة فحسب وذلك لتمكين اجراء الاتصال. إذ نستخدم تلك الاهتمامات في موافاتكم بالعروض التسويقية أو عرض الإعلانات المخصصة. ويمكنكم اختيار عدم تلقي الإعلانات عن طريق ملفات تعريف الارتباط أو، في حالة العروض التسويقية، إعدادات الخصوصية الخاصة بكم.
• المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى مثل الوكالات الائتمانية، وأجهزة منع الاحتيال، وموفريّ البيانات الآخرين. وتشمل تلك المعلومات البيانات الديموجرافية والبيانات المستندة إلى الاهتمامات وسلوك تصفح شبكة الإنترنت.

كما سنجمع معلومات عن كيفية استخدامكم لمنتجاتنا وخدماتنا مثل:

• مستوى الخدمة التي تتلقونها – على سبيل المثال وجود خلل في الشبكة أو عطل في الخدمة وغيرها من الأمور التي من شأنها التأثير على خدمات شبكاتنا أو غيرها من الخدمات الأخرى؛

• في كل مرة تستخدمون فيها هواتفكم المحمولة تحتفظ شركة فودافون بسجل لهذه المكالمة. ويتضمن هذا السجل الرقم الذي اتصلتم به، أو بعثتم إليه برسالة نصية قصيرة أو برسالة باستخدام خدمة رسائل الوسائط المتعددة ومدة المكالمة وتاريخها ووقتها وكذلك الرسائل النصة القصيرة والرسائل عبر خدمة الوسائط المتعددة ومكانكم التقريبي وقت إجراء الاتصال (استنادا إلى موقع أقرب خلية اتصال أرسلتم عبرها تلك المكالمة أو الرسالة). كما تُسجل البيانات ذاتها كذلك في كل مرة تستقبلون فيها مكالمة أو رسالة واردة. بيد أننا لا نحتفظ بسجل لمحتوى مكالماتك أو رسائلك.

الإعلان عبر الإنترنت

• موافاتكم بالإعلانات محل اهتمامكم كما تُعرض أيضًا إعلانات موجهة عبر الإنترنت باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وتُعرف بالإعلانات التي تتحدد حسب اهتماماتكم. وتُعرض على مواقع مجموعة فودافون ومواقع المؤسسات الأخرى والقنوات الإلكترونية الأخرى مثل مواقع التواصل الاجتماعي. وقد نضم البيانات التي جمعناها عن طريق ملفات تعريف الارتباط إلى غيرها من البيانات الأخرى التي تم جمعها وفي حالة عدم رغبتكم في معالجة أي من بياناتكم باستخدام ملفات تعريف الارتباط يرجى التحقق من القسم الخاص بملفات تعريف الارتباط حيث يوضح لك كيفية التحكم في تلك الملفات أو اختيار عدم تلقيها.
• تذكر أن اختيار عدم تلقي الإعلانات التي تتحدد حسب اهتماماتك لن يمنع عرضها وكل ما هنالك أنها لن تُعرض حسب اهتماماتك.

 

البحث والتحليلات

 

تعتمد شركة فودافون على استخدام مجموعة متنوعة من أساليب التحليلات بما في ذلك ما يُشار إليه عادة باسم أسلوب" تحليل البيانات الضخمة". وهذا الأسلوب عبارة عن تقنيات تحليل لمجموعات ضخمة ومتنوعة من البيانات (لهذا يُطلق عليها لفظ البيانات الضخمة") استنادا إلى الأسس الرياضية، وذلك بغية الكشف عن الأنماط الخفية والاتجاهات التي لم تتضح بعد. ونحن في فودافون نأخذ حسن إدارة تحليلات البيانات الضخمة على محمل الجد. إذ يتعين على علماء البيانات بشركتنا تسجيل الاشتراك في مدونة الأخلاقيات. وفضلا ًعن ذلك، نتبع عملية صارمة في تطبيق أسلوب حالة الاستخدام تتطلب إنفاذ ضوابط قانون الخصوصية وحماية البيانات قبل بدء أي حالة استخدام. كما لدينا قواعد صارمة أيضا تضمن تجهيل المعلومات الشخصية، أو جعلها غير معرّفة في المرحلة المناسبة من العملية.

 

ونستخدم تقنيات التحليلات الخاصة بنا من أجل:

• إجراء أبحاث السوق والأبحاث والتحليلات الإحصائية بما في ذلك متابعة كيفية استخدام العملاء لشبكة فودافون ومنتجاتها وخدماتها، وذلك على أساس مجهول وشخصي؛
• تقديم تقارير لأطراف أخرى - (لا تحتوي هذه التقارير أي معلومات قد تشير إليك كفرد). وقد تقدم تلك التقارير إلى أطراف أخرى مثل موفريّ المحتوى والمعلنين أو في إطار "تحليلات فودافون"( Vodafone Analytics ).

 

4. إنشاء ملف تعريف

 

سوف نحتاج في بعض الأحيان إلى إنشاء ملف تعريف خاص بك للأغراض الائتمانية ومنع الاحتيال وأغراض الأمان.

 

عمليات التحقق الائتمانية والهوية

• سوف نجرى فحصًا ائتمانيًا لدى تقدمك بطلب إبرام عقد للحصول على أي منتجات أو خدمات من شركتنا.
• سوف نستخدم معلوماتك الشخصية كذلك لأغراض التحقق من الهوية للدخول إلى حسابك ولإدارة الحساب بصفة عامة. ونقوم في بعض الأحيان باستكمال المعلومات التي نجمعها عنك بغيرها من المعلومات التي نجمعها من المصادر الأخرى (على سبيل المثال قوائم الناخبين) لتقييم مدى دقة البيانات التي نحتفظ بها.

 

منع الاحتيال والأمان

• سوف نعالج بيانات حركة المرور الخاصة بك من أجل توفير الحماية ضد الاحتيال واكتشافه بغية حماية شبكاتنا واكتشاف إساءة استخدامها، أو إتلافها، ولاسترداد الديون، أو تعقب الذين يدينون لنا بالمال نظير استخدام خدماتنا.

سنقوم بتخزين معلوماتكم الشخصية حسب المدة المنصوص عليها في القانون. وما لم يكن ثمة قيود قانونيه، فسوف نحتفظ بها ما دام ثمة حاجه اليها.

إلى جانب ذلك سوف نحتفظ ببعض معلوماتكم الشخصية لمدة معقولة بعد انتهاء عقدكم معنا في حال قررتم إعادة استخدام خدماتنا مجددًا. وقد نتواصل معكم أو قد يتواصل معكم أحد شركائنا بشأن خدمات فودافون أثناء هذه الفترة، ما لم تختاروا عدم موافاتكم بالاتصالات التسويقية.

• الشركات في مجموعة فودافون
• الشركاء أو الوكلاء الذين يساهمون في تقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها أو استخدمتها؛
• الشركات التي تؤدي خدمات لشركة "فودافون المحدودة" أو مجموعة فودافون" أو نيابة عنها؛
• وكالات المرجعية الائتمانية أو أجهزة منع الاحتيال أو جهات التصنيف الائتماني للشركات أو غيرها من جهات التقييم الرقمي للجدارة الائتمانية؛
• وكالات تحصيل الديون أو غيرها من مؤسسات استرداد الديون؛
• جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية أو الهيئات الرقابية أو المحاكم أو غيرها من السلطات العامة الأخرى إذا اضطررنا إلى ذلك أو بموجب القانون.
• طرف ثالث أو جهة أخرى حيث لا بد من الإفصاح عن المعلومات امتثالاً للقانون المعمول به أو استيفاءً لمتطلبات قانونية أو تنظيمية أخرى.
• خدمات الطوارئ (في حالة إجراء مكالمة طوارئ) بما في ذلك تحديد موقعك التقريبي؛
• الأطراف الأخرى لموافاتكم بالعروض الترويجية بالتعاون معها؛
• المؤسسات الشريكة التي اخترناها بعناية حتى يتسنى لها الاتصال بكم بشأن منتجاتها وخدماتها (التي قد تتضمن أو لا تتضمن منتجات فودافون وخدماتها). بيد أننا سوف نلتمس الحصول على موافقتكم قبل مشاركة تلك المعلومات معها؛
• الأطراف الأخرى في حال تسجيلكم الاشتراك في خدماتها وذلك لأغراض المصادقة ومنع الاحتيال؛
• الأطراف الأخرى التي نتعاون معها في عرض الإعلانات، مثل موقع الفيسبوك، لكي نوافيكم بالإعلانات على شبكة الإنترنت،
• الأطراف الأخرى التي نستعين بها لموافاتكم بالعروض التسويقية

مكافحة الاحتيال وإنفاذ القانون

• سوف نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مبررًا بغرض حمايتنا من الاحتيال والدفاع عن حقوقنا وممتلكاتنا أو حماية مصالح عملائنا؛
• كما يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك امتثالاً لالتزاماتنا القانونية بالاستجابة للطلبات القانونية للسلطات. وسوف نوفر بياناتك الشخصية فقط في حال اعتقادنا بحسن نية أننا ملزمون بذلك بموجب القانون وطبقا لتقييم شامل ومفصل للمتطلبات القانونية كافة.

  عمليات الاندماج والاستحواذ

   

  في حالة إعادة هيكلة شركتنا أو بيعها لمؤسسة أخرى سوف نزود المؤسسة الأخرى بالمعلومات الخاصة بك.

   

  الأطراف الأخرى التي نعمل معها

   

  في حالة شراء منتجات فودافون أو خدماتها عن طريق طرف ثالث أو مؤسسة شريكة، سوف نتبادل المعلومات معهم في أغلب الأحيان في إطار إدارة علاقتك بها وإدارة حسابك – حتى يمكن على سبيل المثال تحديد طلبك والسداد لهم.

   

  في حالة إبرام عقد مع مزود خدمة أو متعاقد لتقديم الخدمات لشركتنا أو توفير خدمة نيابة عنا ويجوز لهما الوصول إلى معلوماتك الشخصية فإننا لا نسمح لهما باستخدام معلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها إلا فيما يتصل بتقديم خدماتهما.

   

  وعلاوة على ذلك نجمع المعلومات ونقوم بتجميعها لمتابعة استخدامكم للمنتجات والخدمات وكذلك استخدام عملائنا الآخرين لمساعدتنا في تحسين نوعية منتجاتنا وخدماتنا. ونوفر تلك المعلومات للأطراف الأخرى (مثل موفريّ المحتوى والمعلنين) على ألا تتضمن تقاريرها معلومات تشير للعميل كفرد.

   

  أجهزة الأطراف الأخرى التي توصل بطاقة الـ SIM بها

  قد تستخدم عدد من الأجهزة التابعة لطرف ثالث لتوصيل بطاقة SIM بها إما يدويًا باستخدام البطاقة أو إلكترونيًا عن طريق منتجنا One Number (رقم واحد) ومن بينها أجهزة الهواتف المحمولة أو الأجهزة المتصلة بها مثل مكبرات الصوت أو الساعات الذكية. فعند توصيل بطاقة الـ SIM بتلك الأجهزة قد تسجل تلك الأطراف الأخرى تفاصيل بطاقتك أو تفاعلك مع الشبكة. وفضلاً عن ذلك تتولى الشركة المصنعة لأجهزة هذه الأطراف الأخرى معالجة بياناتك الشخصية طبقا لسياسات الخصوصية الخاصة بها ومن ثم فإننا نوصي باطلاعك على هذه السياسات قبل اختيار توصيل بطاقة SIM الخاصة بك بأجهزتها.

  منتجات طرف ثالث تشتريها عن طريق حساب فودافون الخاص بك

• لدى شراء منتج أو خدمة يقدمها طرف ثالث باستخدام حساب فودافون الخاص بك (مثل الإضافة على حساب فاتورة الهاتف المحمول)، يكون العقد المبرم بخصوص ذلك مع الطرف الذي يبيع هذا المنتج أو الخدمة. ولا يتعدى دور فودافون مجرد إضافة المبلغ على فاتورتك مباشرة كجزء من ترتيباتها مع البائع. وفي هذا الإطار توافق على أنه يجوز لشركة فودافون نقل معلومات شخصية معينة إلى البائع لإتمام عملية الشراء معه.

  تُطبق الشروط والأحكام الخاصة بالبائع وسياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة به أيضَا على كيفية استخدامه لمعلوماتك الشخصية – لذا يُرجى قراءتها بعناية.

لدينا فرق أمن معلوماتي يُجري باستمرار عملية مراجعة وتحسين لإجراءاتنا من أجل توفير الحماية للمعلومات الشخصية الخاصة بكم من خطر الوصول غير المصرح به إليها، أو تعرضها للضياع دون قصد، أو الكشف عنها أو إتلافها.

وكذلك فإن المراسلات عبر الإنترنت (مثل الرسائل الإلكترونية) ليست مأمونة ما لم تكن مشفرة؛ إذ قد تجتاز مراسلاتك حدود عدد من البلدان قبل تسليمها، وذلك بحكم طبيعة الإنترنت.

ولا تتحمل فودافون التبعة عن أي وصول غير مصرح به، أو ضياع لمعلومات شخصية لأسباب خارجة عن نطاق سيطرتنا.

إن فودافون لن تطلب أبدًا معلوماتكم الشخصية أو معلومات حساباتكم الآمنة عن طريق وسيلة اتصال غير مرغوب فيها، لذلك يقع على عاتقكم وحدكم مسؤولية الحفاظ على أمان معلوماتكم الشخصية وحساباتكم وعدم مشاركتها مع الآخرين.

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع تابعة لطرف ثالث. لذا لا يقع على عاتق فودافون مسؤولية أمان ومحتوى مواقع ذلك الطرف. ومن ثم يرجى منكم الحرص على الاطلاع على سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذه الشركة قبل استخدام معلوماتكم الشخصية أو وضعها على موقعهم.

كما ينطبق الأمر ذاته كذلك على المواقع التابعة لأي طرف ثالث آخر أو المحتوى الخاص به لا سيما لدى اتصالك بها باستخدام منتجاتنا وخدماتنا.

ولك مطلق الحرية في اختيار الإفصاح عن معلوماتك بطرق معينة مثل المكونات الإضافية للتوصل الاجتماعي ( ومن بينها تلك المكونات الإضافية التي توفرها مواقع مثل جوجل والفيسبوك وتويتر وبنترست) أو استخدام الخدمات التي يقدمها طرف ثالث وتتيح لك نشر المراجعات أو المعلومات الأخرى علانية ومن ثم يستطيع طرف ثالث استخدامها.

ولكن تجدر الإشارة إلى أن الذي يتولى تشغيل المكونات الإضافية للتواصل الاجتماعي وتطبيقات التواصل الاجتماعي هي شبكة التواصل الاجتماعي نفسها ومن ثم فإنها تخضع لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. لهذا السبب يتعين عليك الإلمام بها.

كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط

إننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع مشترياتك من فودافون وما قمت به على الموقع. كما تعني ملفات تعريف الارتباط أنه يمكنك الاستفادة من خدمات مثل تتبع طلبك أو التحقق من حسابك أو شحن رصيدك.

لا تحتفظ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا بمعلومات شخصية مثل اسمك والتفاصيل المصرفية الخاصة بك. فالأمر ببساطة أن هذه الملفات تجعلنا نعثر على المعلومات بمجرد تسجيلك الدخول أو تساعد في الربط بينك وبين معلومات تصفحك شخصيا ومعلوماتك الشخصية عندما تختار التسجيل بإحدى الخدمات أو بالمستند التقني أو إحدى النشرات.

لهذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الدائمة في بعض الأحيان للقيام بذلك. إذ نأخذ الحفاظ على معلوماتك الشخصية بجدية تامة ونتابع دائما سبل حمايتها ونرتقي بها.

لقد قمنا بتصنيف ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها إلى الفئات التالية لتسهيل استيعابك للأسباب التي تدعو إلى استخدامها:

1. ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية – تٌستخدم تلك الملفات للمساعدة في رفع كفاءة موقعنا؛
2. ملفات تعريف الارتباط الأدائية - تٌستخدم تلك الملفات للمساعدة في تحليل طريقة عمل موقعنا وكيفية تحسينه؛
3. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية - تٌستخدم تلك الملفات للمساعدة في إثراء تجربتك بتذكر المنتجات التي أضافتها إلى السلة الخاصة بك؛
4. ملفات تعريف الارتباط المُستهدفة/الإعلانية – تستخدم تلك الملفات في مشاركة بعض المعلومات مع الأطراف الأخرى التي نعلن معها كي نعلم كيفية وصولك إلى موقع فودافون. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط في تحديد أقسام الموقع محل اهتمامك، لنقوم بعد ذلك باستخدام تلك المعلومات لعرض الإعلانات والصفحات التي نظن أنها تحظى باهتمامك وتخصيص الطريقة التي نتواصل بها معك أو تخصيص محتويات المراسلات التي نرسلها إليك. ولك إن شئت اختيار عدم تلقي تلك المراسلات.

ويُقصد بلفظ تخصيص المحتوى تضمينه معلومات تعكس الاهتمام الذي أبديته بمحتوى صفحات موقعنا أو موافاتك بالعروض أو بالعروض الترويجية التي نعتقد أنه يهمك الاطلاع عليها إلى جانب تحسين كيفية استجابتنا لاحتياجاتك.

 

وبالإضافة إلى ذلك سوف تضيف شركات مجموعة فودافون الأخرى ملف تعريف ارتباط كي تعرض لكم الإعلانات والصفحات التي ربما تثير اهتمامكم. لمزيد من التفاصيل وكيفية اختيار عدم تلقي تلك الملفات إذا كنتم تفضلون ذلك، يرجى الاطلاع على القسم الخاص بـ "ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف أخرى" بهذه الصفحة.

أنت وملفات تعريف الارتباط

لشراء أو تسجيل الاشتراك في الخدمات التي تقدمها فودافون عبر الإنترنت مثل [ تطبيق My Vodafone أو Vodafone Rewards (جوائز فودافون) أو تطبيق Pay as you go (الدفع الفوري)] لا بد من تمكين ملفات تعريف الارتباط على مستعرض الإنترنت الخاص بك.

مستعرضات الإنترنت الأكثر انتشارًا كما يلي:

• إنترنت إكسبلورر ((Internet Explorer
• فايرفوكس ( Firefox )
• سفاري (Safari)
• جوجل كروم ( ( Google Chrome
• أوبرا ( Opera)

إن اختيارك عدم تمكين ملفات تعريف الارتباط لن يحول بينك وبين تصفح موقعنا، بيد أنك لن تتمكن من الشراء عبر الإنترنت.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث

لقد أُنْشِئَتْ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف أول من المجال ذاته الذي أُنشأ منه موقع الويب الذي تزوره حاليًا (www.vodafone.com.eg)

 

لقد أُنْشِئَتْ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث من مجال مختلف عن ذلك الذي أُنشئ منه موقع الويب الذي تزوره حاليا. فعلى سبيل المثال عندما تزور موقعنا قد نقوم بالربط بموقع شركة أخرى – مثل حسابنا على موقعي الفيسبوك وتويتر- أو مقطع فيديو من على صفحتنا على موقع اليوتيوب.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث

لقد أُنْشِئَتْ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف أول من المجال ذاته الذي أُنشأ منه موقع الويب الذي تزوره حاليًا (www.vodafone.com.eg)

 

لقد أُنْشِئَتْ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث من مجال مختلف عن ذلك الذي أُنشئ منه موقع الويب الذي تزوره حاليا. فعلى سبيل المثال عندما تزور موقعنا قد نقوم بالربط بموقع شركة أخرى – مثل حسابنا على موقعي الفيسبوك وتويتر- أو مقطع فيديو من على صفحتنا على موقع اليوتيوب.

لذلك عندما تختار "إعجاب" أو "تغريدة" بخصوص أحد الهواتف من على موقعنا قد تضع تلك المواقع في بعض الأحيان ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. غير أننا لا نتحكم في كيفية استخدام هذه المواقع لتلك الملفات ومن ثم نقترح أن تتحقق من موقع الويب الخاص بهم لمعرفة كيفية استخدامهم لملفات تعريف الارتباط وكيف يمكنك إدارتها.

وعلاوة على ذلك قد تضع فروع مجموعة فودافون التي لها اسم مجال مختلف ملفات تعريف ارتباط على موقع الويب الخاص بنا لعرض الإعلانات والصفحات الخاصة بشركات مجموعة فودافون الأخرى التي ربما تكون موضع اهتماماكم. يتضمن الجدول التفاصيل المتعلقة  بفروع مجموعة فودافون وكيفية اختيار عدم تلقي ملفات تعريف الارتباط