سياسة الخصوصية لـ ڤودافون

سياسة الخصوصية لـ ڤودافون

إشعار استخدام الموقع الإلكتروني و سياسة الخصوصية لشركة ڤودافون مصر

Vodafone Privacy Policy

عميلنا العزيز

نحن سعداء بكونكم احد عملائنا ، الأمر الذي يستدعي قبولكم الضمني لسياسه الخصوصية الخاصة بشركه ڤودافون مصر .

هذا الإشعار بالإضافة إلى سياسه الخصوصية الخاصّين بشركه ڤودافون مصر، يُحددان نوع المعلومات اللازم جمعها عن عميل ڤودافون مصر من اجل تقديم الخدمة وتنفيذ طلبات عملائنا بالشكل المناسب .

تنظم هذه الوثيقة مُعالجه بيانات العملاء من نواحي الجمع ، و التخزين ، والولوج ، والاستخدام ، و أخيراً الإهلاك ، بجانب أي صوره اخرى مستلزمة لتقديم الخدمة.

الغرض من جمع أي معلومات عن العميل هو إدارة العمل اليومي بقطاعاتنا من أجل تقديم الخدمة ، بالإضافة إلى تحسين تجربة العملاء مع ڤودافون ، بجانب ان ڤودافون ملتزمة بالحفاظ على أمن و سرية الاتصالات لملايين من العملاء على مستوى العالم ، فضلاً عن الإدارة السليمة للحجم الهائل من المعلومات الشخصية. نحن مستمرون في تعزيز ثقة عملائنا في طريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية الخاصة بهم وتقديم الخدمات بشكل متميز.

تم تعديل هذا الإشعار و سياسة الخصوصية في مايو 2020 و اصبح سارياً اعتباراً من مايو 2020. إذا تم تعديل السياسة مرة أخرى سوف يتم نشر تحديث على موقعنا.

أنت في آمان

في هذه السياسة، نوضح كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا وموقعنا الاليكتروني.

 

نحن فودافون مصر، إذا ذهبت إلى https://web.vodafone.com.eg/en/about-us، يمكنك العثور على مزيد من المعلومات عنا. مكتبنا المسجل يقع بالقرية الذكية: فودافون، طريق القاهرة الإسكندرية الصحراوي، ومسجل أيضًا بسجل تجاري رقم 4216.

 

في سياسة الخصوصية هذه:
• "نحن" تعني فودافون مصر؛
• "الطرف الثالث" يعني جهة ما، ليست أنت أو نحن ؛
• "مجموعة فودافون" تعني مجموعة فودافون وأي شركة أو مؤسسة أخرى تمتلك فيها مجموعة فودافون أكثر من 15٪ من رأس المال.

رأيك يهمنا - إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:

Ask.Privacy-EG@vodafone.com

مبادئنا

تلتزم فودافون باحترام خصوصيتك. نحن نتعامل بجدية مع الخصوصية والأمان والامتثال لقوانين حماية البيانات والخصوصية. لقد حددنا التزامات الخصوصية الأساسية في مركز الخصوصية الخاص بنا. نحن نهدف إلى وضع هذه الالتزامات في صميم كل ما نقوم به.

الأساسيات:

المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك:

يمكن أن تختلف المعلومات التي نجمعها عنك وكيفية جمعها، اعتمادًا على المنتجات والخدمات التي تستخدمها أو اشتركت فيها، وكيفية استخدامك للمنتجات والخدمات، وكيفية تفاعلك مع فودافون حتى لو لم تكن عميلاً أو ما حصلنا عليه من طرف ثالث بإذن لمشاركته معنا.

 

ستقوم فودافون بمعالجة بياناتك الشخصية علي أحد الأسس القانونية الآتية:

1. تنفيذاً للعقد الخاص بك أو الدخول في العقد أواتخاذ إجراء بشأن طلباتك. على سبيل المثال، حتى تتمكن من إجراء المكالمات والرسائل النصيّة وتصفح الإنترنت على هاتفك، نقوم بمعالجة بيانات مثل: الأرقام التي تتصل بها، وكمية البيانات التي تستخدمها ومتى تفعل ذلك حتى نتمكن من توفير الاتصال. وهذا يتيح لنا أيضًا إنشاء فاتورتك بناءً على استخدامك. نحتاج أيضًا إلى إجراء فحوصات ائتمانية عند التقدم بطلب للحصول على منتج أو خدمة.

2. المصالح التجارية المشروعة لشركة فودافون، على سبيل المثال، منع الاحتيال والحفاظ على أمن شبكتنا وخدماتنا والتسويق المباشر وتحسين خدماتنا.

عندما نعتمد على هذا الأساس القانوني لمعالجة بياناتك، نقوم بتقييم مصالحنا التجارية للتأكد من أنها لا تتجاوز حقوقك. بالإضافة إلى ذلك، في بعض الحالات، لديك الحق في الاعتراض على هذه المعالجة. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة قسم "كيف تمارس حقوقك؟" من هذه السياسة.

3. الامتثال لالتزام قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال متطلبات المحاسبة والضرائب، التي تخضع لسياسات داخلية صارمة (مثل فترات الاحتفاظ بالبيانات) والإجراءات، وحقك في تقييد استخدام بياناتك، والذي يحدد نطاق المساعدة القانونية المقدمة؛ أو

4. الرضاء: الذي على تقدمهُ لفودافون لمعالجة البيانات، وذلك حينما لا يتوافرأساس قانوني آخر. يجوز سحب الموافقة في أي وقت.

على سبيل المثال، نجمع معلوماتك الشخصية عند:

شراء أو استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا؛

استخدام شبكتنا أو منتجات وخدمات فودافون الأخرى؛

التسجيل في منتج أو خدمة معينة؛

الاشتراك في النشرات الإخبارية والتنبيهات أو الخدمات الأخرى منا؛

الاتصال بنا من خلال قنوات الاتصال المختلفة، أو طلب معلومات حول منتج أو خدمة ما؛

المشاركة في مسابقة أو سحب جائزة أو استبيان.

القيام بزيارة أو تصفح موقعنا أو مواقع مجموعة فودافون الأخرى ؛

منح الإذن لشركات أخرى، مثل شركائنا في العمل أو المشاريع المشتركة وكذلك موردينا أو مقاولينا الخارجيين، بمشاركة معلومات عنك؛

حيث تكون معلوماتك متاحة للعامة ؛ أو

عندما تكون عميل شركة استحوذت عليها فودافون.

نقوم أيضًا بجمع معلومات من جهات معينة، حيثما كان ذلك مناسبًا وإلى الحد المسموح به قانونًا. ومن أمثلة هذه الجهات، وكالات منع الاحتيال، وأدلة الأعمال، ووكالات الفحص / فحص الائتمان، ووكالات حساب الفواتير وموفري الشبكات المتصلة.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة مخزنة في متصفحك) وتقنيات أخرى مثل إشارات الويب (ملفات صور صغيرة وواضحة تستخدم لمتابعة تحركاتك على موقعنا). لمزيد من التفاصيل حول هذا الأمر وكيفية إلغاء الاشتراك فيه، يرجى الاطلاع على قسم: "ملفات تعريف الارتباط" من هذه السياسة.

عند الضرورة، قد نجمع:
اسمك وعنوانك و / أو رقم هاتفك و / أو رقم هاتفك المحمول وتاريخ ميلادك وجنسك وعنوان بريدك الإلكتروني ؛
معلومات بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم، ومعلومات عن حسابك المصرفي ومعلومات مصرفية أخرى - على سبيل المثال، سيتعين عليك تزويدنا بهذه المعلومات عند فتح حساب معنا. سنجمع البيانات اللازمة لاتمام الدفع كلما أجريت عملية شراء ؛
بيانات الاتصال الخاصة بك. وهي البيانات التي نتعرض لها كمتطلب من متطلبات تزويدك بخدمة الهاتف المحمول. مثل الأرقام التي تتصل بها، ووقت ومدة المكالمة أو كمية البيانات التي تستخدمها؛
بيانات موقعك. يمكن أن يكون تحديد الموقع دقيقًا حيث يستخدم بيانات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو من خلال تحديد صواري الهاتف المحمول القريبة ونقاط اتصال Wi-Fi وتمكين الخدمات أو الميزات المستندة إلى الموقع. أو أقل دقة حيث، على سبيل المثال، الموقع مشتق من عنوان IP الخاص بك أو البيانات مثل الرمز البريدي أو اسم المدينة أو المدينة ؛
تفاصيل اتصالاتك معنا، مثل مراقبة أو تسجيل مكالماتك مع مراكز الاتصال الخاصة بنا، أو الدردشة عبر الإنترنت، أو رسائل البريد الإلكتروني أو الخطابات، أوأي  سجلات أخرى لأي اتصال معنا ؛
معلومات حسابك، مثل تواريخ الدفع المستحقة أو المستلمة، والاشتراكات التي تستخدمها، وأرقام الحساب أو المعلومات الأخرى المتعلقة بحسابك أو المدرجة في حساب My Vodafone ؛
معلومات الولوج - سنجمع كلمات المرور والتلميحات ومعلومات الأمان المماثلة المستخدمة للمصادقة والوصول إلى الحسابات والخدمات ؛
تفضيلاتك لمنتجات وخدمات وأنشطة نمط حياة معينة عندما تخبرنا أو عندما نفترض ما هي، بناءً على كيفية استخدامك للمنتجات والخدمات ؛
انظر قسم: ملفات تعريف الارتباط، للحصول على تفاصيل حول ما نجمعه باستخدام ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى ، بما في ذلك بيانات الإعلانات ؛
سجل التصفح الخاص بك، حيث تجمع فودافون فئات مواقع الويب التي قمت بتصفحها من هاتفك المحمول أو جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، على سبيل المثال الرياضة أو الموسيقى أو الأخبار. نستخدم هذه الاهتمامات لنرسل لك تسويقًا مخصصًا أو نعرض لك إعلانات مخصصة.
المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى، مثل وكالات الائتمان ووكالات منع الاحتيال  ومن مزودي البيانات الآخرين. وهذا يشمل البيانات الديموغرافية والبيانات القائمة على الاهتمامات وسلوك تصفح الإنترنت.
سنحصل أيضًا على معلومات حول كيفية استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، مثل:
مستوى الخدمة الذي تتلقاه - على سبيل المثال، أعطال الشبكة أو الخدمة والأمور الأخرى التي قد تؤثر على خدمات الشبكة أو الخدمات الأخرى ؛
تفاصيل استخدامك لخدمات أو منتجات محددة، على سبيل المثال:
في كل مرة تستخدم فيها هاتفك المحمول، يتم الاحتفاظ بسجل للاستخدام . يشمل هذا السجل: الرقم الذي اتصلت به أو راسلته برسالة SMS أو MMS، وطول وتاريخ ووقت المكالمة أو رسالة الـ SMS  أو الـ MMS، وموقعك التقريبي في وقت حدوث الاتصال (بناءً على موقع أقرب موقع  قمت بهذه المكالمة أو الرسالة منه). يتم تسجيل الشيء نفسه في كل مرة تتلقى فيها مكالمة أو رسالة واردة. ومع ذلك، لا نحتفظ بسجل لمحتوى مكالماتك أو رسائلك.
سنستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
  1. لتزويدك بالخدمة
تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات والخدمات الخاصة بك
لتقديم المنتجات والخدمات التي قمت بشرائها منا، وإطلاعك باستمرار على حالة طلبك ؛
تقديم المنتجات أو الخدمات ذات الصلة بك. وهذا يشمل الخدمات الأخرى غير المدرجة في عقدك معنا، والخدمات التي تستخدم معلومات حول مكانك، والاتصال بك من خلال رسائل حول التغييرات في المنتجات أو الخدمات.
المحاسبة ورعاية العملاء
لإصدار فواتيراستخدام منتجاتنا وخدماتنا، أو لأخذ مبلغ الائتمان المناسب منك؛
للاتصال بك إذا كانت معلومات الفواتير التي قدمتها إلينا على وشك الانتهاء أو لم نتمكن من قبول الدفع ؛
للرد على أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديكم حول شبكتنا أو منتجاتنا أو خدماتنا.
رسائل الخدمة
سنتواصل معك عن طريق رسائل خدمة العملاء، لإبقائك على اطلاع بالمعلومات الحالية حول المنتجات والخدمات التي اشتريتها. على سبيل المثال، التغييرات التي تطرأ على الشروط والأحكام وخطة الأسعار واستخدام الإنترنت أو الاضافات التي يحق لك الحصول عليها أوحالات انقطاع الخدمة أو تنبيهات التجوال.

تقديم خدمات التجوال

لتقديم الخدمة والمحاسبة على خدمات التجوال، نستخدم بياناتك الشخصية على النحو التالي:

بصفتك أحد المشتركين في فودافون مصر وأثناء التجوال في البلدان الأخرى، يتم التحكم في تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها ونقلها بواسطة شبكة التجوال التي تستخدمها وتخضع للوائح المطبقة على هذه الشبكات في بلدانها.

بصفتك مستخدم زائر من دولة أخرى تتجول على شبكة فودافون مصر، تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا ومن قبل موردينا، على سبيل المثال، غرفة مقاصة البيانات لحسابك وتحصيل رسوم مقابل المكالمات والرسائل النصية القصيرة واستخدام الإنترنت.

نستخدم البيانات الشخصية أيضًا من أجل:

تحسين تجارب التجوال الخاصة بك، للتأكد من أننا نفي بالتزاماتنا حول الاستخدام العادل، لاكتشاف ووقف الاستخدام الاحتيالي لشبكاتنا (وشبكات التجوال الخاصة بشركائنا) ولحل المشكلات التقنية إذا وجدت.

فهم أداء فودافون في تقديم خدمات التجوال، سواء كانت خدمات التجوال والمنتجات ذات الصلة تعمل على النحو المنشود، أو ما إذا كانت هناك حاجة لتحسينات لتطوير التجوال.

تستخدم فودافون البيانات الشخصية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور ورقم الهاتف المحمول وسجلات المكالمات للقيام بذلك. تقوم Vodafone بإنشاء تقارير إدارة مجمعة وإحصائية من هذه المعلومات، والتي لا تحدد هويتك بشكل فردي. قد تقوم فودافون أيضًا بأخذ هذه البيانات الشخصية وإخفاء هويتك حتى يتسنى إجراء تحليل أكثر عمقًا لخدمات التجوال الخاصة بنا. وهذا يساعد فودافون على تطوير خدمات التجوال للعملاء دون تحديد المستخدمين بطريقة فردية.

2. لتحسين خدمتنا

تحسين وابتكار منتجاتنا وخدماتنا

نقوم بجمع معلومات مجهولة الهوية أو غير معرفة من أجل تحسين الخدمة التي نقدمها للجميع. لا يتم ربط أي من هذه التحليلات بك بأي شكل من الأشكال.

إدارة شبكاتنا ودراسة استخدام الشبكة

لحماية شبكاتنا وإدارة كميات المكالمات والرسائل النصية والاستخدامات الأخرى لشبكاتنا. على سبيل المثال ، نحدد فترات الذروة للاستخدام حتى نحاول التأكد من أن الشبكات يمكنها التعامل مع الحجم في تلك الأوقات ؛

لفهم كيفية استخدامك لشبكاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا. وبهذه الطريقة يمكننا السعي لمراجعتها وتطويرها وتحسينها، وتطوير منتجات وخدمات أكثر إثارة للاهتمام وذات صلة، بالإضافة إلى تخصيص منتجاتنا وخدماتنا.

3. تسويق وتخصيص خدماتنا لك
التسويق
بصفتك عميلنا، سنبقيك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات الجديدة، أو سنرسل لك رسائل إخبارية، أو سندعوك للمشاركة في استطلاع أو نخبرك بالعروض أو العروض الترويجية أو السحوبات أو الجوائز. نحن نصمم هذه الرسائل بناءً على أنواع المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا.
يمكننا كذلك تخصيص هذه الرسائل باستخدام سجلات الاتصال والمراسلة والموقع الجغرافي ومعلومات التصفح الخاصة بك.
سوف نتواصل معك أيضًا لإعلامك بمنتجات وخدمات شركات مجموعة فودافون الأخرى وتلك الخاصة بالشركات الأخرى التي نعتقد أنها قد تهمك ما لم تقم بإلغاء الاشتراك في هذه الرسائل التسويقية منا من خلال خيار "عدم الاتصال" عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 888 من هاتفك المحمول أو 0225292888 من الهاتف الأرضي.
سنتصل بك عن طريق البريد أو عبر الإنترنت أو الهاتف أو دفع الإشعارات من خلال تطبيقاتنا الاليكترونية.
الإعلانات عبر الإنترنت
لتقديم إعلانات ذات صلة بك، سترى أيضًا إعلانات مستهدفة عبر الإنترنت استنادًا إلى استخدام ملفات تعريف الارتباط. يُعرف هذا بالإعلان القائم على الاهتمامات. ويمكن أن يكون على مواقع الويب التابعة لـ فودافون مصر أوتلك الخاصة بالمنظمات الأخرى، بالإضافة إلى القنوات الإعلامية الأخرى على الإنترنت مثل مواقع التواصل الاجتماعي. قد نقوم أيضًا بدمج البيانات التي تم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط مع البيانات الأخرى التي قمنا بجمعها.

البحث والدراسات التحليلية

نستخدم مجموعة متنوعة من أساليب التحليلات بما في ذلك ما يشار إليه عادة باسم "تحليلات البيانات الضخمة". تحليلات البيانات الضخمة هي تقنيات تحليل مدفوعة رياضياً على مجموعات بيانات كبيرة ومتنوعة (وهذا هو السبب في تسميتها بالـ "كبيرة") للكشف عن الأنماط المخفية والاتجاهات التي لم يتم الكشف عنها حتى الآن. في فودافون نتعامل بجدية مع إدارة تحليلات البيانات الضخمة. لدينا معايير صارمة، تتطلب إجراء فحوصات قانون الخصوصية وحماية البيانات قبل بدء أي عملية، ولدينا ضمانات صارمة تضمن عدم الكشف عن هوية اصحاب المعلومات الشخصية أو تحديدهم، تطبق في مرحلة مناسبة من العملية.

نستخدم تحليلاتنا من أجل:

أبحاث السوق وإجراء البحوث والتحليلات الإحصائية بما في ذلك مراقبة كيفية استخدام العملاء لشبكاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا على أساس مجهول أو شخصي؛

تقديم تقارير لأطراف أخرى (مثل هذه التقارير لا تحتوي على معلومات قد تحدد هويتك كفرد). مثل مقدمي المحتوى والمعلنين أو كجزء من خدمة "دراسات فودافون التحليلية".

4. التقسيم بحسب الخصائص "التقسيم النمطي"
سنحتاج في بعض الأحيان لضمك لشريحة ذات خصائص معينة. وذلك لأغراض الائتمان ومكافحة الاحتيال والتأمين.
فحص الائتمان والهوية
سنقوم بإجراء فحص ائتماني عندما تتقدم بطلب للحصول على أي منتجات أو خدمات معنا.
سنستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية لأغراض التحقق من الهوية، للوصول إلى حسابك وإدارة الحساب عامةً. نكمل أحيانًا المعلومات التي نجمعها عنك بمعلومات من مصادر أخرى لتقييم دقة المعلومات التي نحتفظ بها ؛
التأمين ومكافحة الاحتيال
سنقوم بمعالجة بيانات الاستخدام الخاصة بك للحماية من الاحتيال واكتشافه، ولحماية وكشف سوء الاستخدام أو التلفيات، ولاسترداد الديون أو تتبع أولئك الذين يدينون لنا بأموال ناتجة عن استخدام خدماتنا.
بحسب الجائز، نُشارك معلوماتك الشخصية مع:
شركات مجموعة فودافون.
الشركاء أو الوكلاء المشاركون في تقديم المنتجات والخدمات التي طلبتها أو استخدمتها؛
الشركات التي تقوم بأداء خدمات لصالح أو نيابة عن: مجموعة فودافون المحدودة أو مجموعة فودافون ؛
وكالات المرجعية الائتمانية، أو وكالات منع الاحتيال أو وكالات تسجيل الأعمال، أو وكالات التسجيل الائتماني الأخرى ؛
وكالات تحصيل الديون أو غيرها من منظمات استرداد الديون؛
وكالات إنفاذ القانون والهيئات الحكومية والمنظمات التنظيمية والمحاكم أو السلطات العامة الأخرى إذا اضطررنا إلى ذلك أو سمح لنا القانون بذلك؛
أي جهة أو هيئة خارجية أخرى حينما تكون مشاركة معلوماتك الشخصية، مطلوبةً، استجابةً لأي قانون معمول به أو أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أخرى ؛
خدمات الطوارئ (إذا قمت بإجراء مكالمة طوارئ) ، بما في ذلك موقعك التقريبي ؛
 بعض الجهات الأخرى، ذلك بمناسبة وبخصوص العروض المشتركة مع تلك الجهات؛
المنظمات الشريكة التي اخترناها بعناية حتى يمكنها الاتصال بك بشأن منتجاتها وخدماتها (التي قد تشمل أو لا تشمل منتجات وخدمات فودافون). سنطلب موافقتك قبل مشاركة هذه المعلومات الشخصية؛
جهات أخرى، عندما تقوم بالتسجيل لاستخدام خدماتهم، ويتم استخدامها من قبلهم لأغراض المصادقة ومنع الاحتيال؛
جهات أخرى نعلن من خلالها، مثل Facebook، من أجل تقديم خدمات اعلانية لك عبر الإنترنت ؛
جهات أخرى نستخدمها لتقديم خدمات تسويقية.
مكافحة والتعامل مع الاحتيال وإنفاذ القانون
سنقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية، حينما يكون ذلك معقولاً، ذلك بغرض حمايتنا من الاحتيال أو الدفاع عن حقوقنا أو ممتلكاتنا أو لحماية مصالح عملائنا.
قد نحتاج أيضًا بمشاركة معلوماتك الشخصية امتثالاً لالتزامنا القانوني بالاستجابة للمطالب القانونية للسلطات. لن يتم تقديم بياناتك الشخصية إلا عندما نعتقد بحسن نية أننا ملزمون بذلك وفقًا للقانون ووفقًا لتقييم شامل لجميع المتطلبات القانونية.
عمليات الدمج والاستحواذ
إذا تمت إعادة تنظيمنا أو بيعنا لمؤسسة أخرى، فستتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع تلك المؤسسة،لأغراض استمرار الخدمة وتنسيق المسئولية القانونية.
الجهات الأخرى التي نعمل معها
عندما تقوم بشراء منتجات وخدمات فودافون عبرجهة أخرى أو منظمة شريكة، نحتاج غالبًا إلى تبادل المعلومات الشخصية معهم كجزء من إدارة تلك العلاقة وحسابك - على سبيل المثال، حتى نتمكن من تحديد طلبك ومن دفع ثمن المنتج/ الخدمة.
إذا كان لدينا عقد مع مقاول لتقديم خدمات لنا أو نيابة عنا، وحينما يمكن لأيهم الوصول إلى معلوماتك الشخصية، فإننا لا نخول لأيهم استخدام أو الكشف عن معلوماتك الشخصية إلا فيما يتعلق بتقديم خدماتهم.
نحن نقوم بجمع ودمج المعلومات لاصدار تقارير من أجل مراقبة استخدامك للمنتجات والخدمات، واستخدام عملائنا الآخرين، لمساعدتنا على تحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا. نحن نقدم هذه التقارير إلى جهات أخرى (على سبيل المثال، مقدمي المحتوى والمعلنين) ولكن أي منها لا يتضمن معلومات قد تحدد هوية العميل بشكل فردي.
الأجهزة الأخرى التي تتصل بشريحة SIM الخاصة بك 
يمكنك استخدام عدد من الأجهزة الأخرى لتوصيلها بشريحة SIM الخاصة بك،  إما يدويًا بشريحة SIM مباشرة أو إلكترونيًا من خلال منتج One Number الخاص بنا. قد تشمل هذه الأجهزة الهاتف المحمول أو الأجهزة المتصلة الأخرى مثل مكبرات الصوت أو الساعات الذكية. عندما تقوم بتوصيل شريحة SIM الخاصة بك بأحد هذه الأجهزة، قد يقوم مصنعوا تلك الأجهزة بتسجيل تفاصيل  شريحة SIM الخاصة بك أو تفاعلك مع الشبكة. سيعالج مصنعوا تلك الأجهزة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، ونوصي بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل توصيل شريحة SIM الخاصة بك بأي من تلك الأجهزة.

 

 
المنتجات الأخرى التي تشتريها من خلال حساب Vodafone الخاص بك
عندما تشتري منتجًا أو خدمة مقدمة بواسطة جهة أخرى، من خلال حساب Vodafone الخاص بك (مثل اضافة الثمن إلى فاتورة المحمول)، يكون عقد بيع المنتج/ الخدمة، مُبرمًا بينك وبين الطرف البائع لمنتج أو الخدمة. ويقتصر دور فودافون على فرض مبلغ الثمن مباشرة على فاتورتك كجزء من ترتيباتها مع البائع. كجزء من هذة العملية، أنت توافق على أن فودافون قد تمرر معلومات شخصية معينة إلى البائع لإكمال عملية الشراء معه.
سيتم تطبيق شروط وأحكام البائع وسياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط  الخاصة به على كيفية استخدامه لمعلوماتك الشخصية - يرجى قراءتها بعناية.
سنقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في الحدود التي يقررها القانون، وإذا لم يكن هناك أي حد قانوني ، فسنقوم بتخزينها فقط طالما احتجنا لذلك. سنحتفظ ببعض المعلومات الشخصية لفترة معقولة بعد انتهاء عقدك معنا في حال قررت استخدام خدماتنا مرة أخرى.
قد نقوم، نحن أو أحد شركائنا، بالاتصال بك بشأن خدمات فودافون خلال هذه الفترة إذا لم تكن قد اخترت عدم تلقي اتصالات تسويقية منا.
لدينا فرق عمل تأمينية متخصصة، تقوم بمراجعة وتحسين إجراءاتنا باستمرار لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد العرضي أو الكشف أو التدمير. الاتصالات عبر الإنترنت بشكل عام (مثل رسائل البريد الإلكتروني) ليست آمنة ما لم يتم تشفيرها. قد تمر اتصالاتك عبر عدد من البلدان قبل تسليمها لأن هذه هي طبيعة الإنترنت. لا يمكننا قبول المسؤولية عن أي وصول غير مصرح به أو فقدان المعلومات الشخصية، طالما كان خارجًا عن سيطرتنا. لن نطلب أبدًا معلوماتك الشخصية أو معلومات حسابك الآمنة عن طريق وسيلة اتصال غير مرغوب فيها. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية وحسابك وعدم مشاركتها مع الآخرين. قد يوفر موقعنا روابط لمواقع جهات أخرى، وعندئذ، لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن أمن ومحتوى هذه المواقع، لذا تأكد من قراءة سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذه الجهات قبل استخدام معلوماتك الشخصية على موقعهم. وينطبق الشيء نفسه على أي مواقع ويب أو محتوى تابع لجهة خارجية تتصل باستخدام منتجاتنا وخدماتنا. يمكنك اختيار الكشف عن معلوماتك بطرق معينة مثل المكونات الإضافية الاجتماعية (بما في ذلك تلك التي تقدمها Google و Facebook و Twitter و Pinterest) أو ان تستخدم خدمات الجهات الأخرى التي تسمح لك بنشر المراجعات أو المعلومات الأخرى بشكل متاح، حيث يمكن حينئذ للجهات الأخرى استخدام هذه المعلومات.

 
يتم تشغيل المكونات الإضافية الاجتماعية والتطبيقات الاجتماعية بواسطة الشبكة الاجتماعية نفسها وتخضع لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذة الشبكات. يجب عليك التأكد من أنك على دراية بهذه.
كيف تمارس حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية؟
الحق في تصحيح البيانات الشخصية
لك الحق في تصحيح المعلومات الشخصية الخاصة بك إذا لم تكن دقيقة. إذا كان ما نحتفظ به من بياناتك الشخصية بحاجة إلى التحديث، أو تعتقد أنه قد يكون غير دقيق، فيمكنك القيام بذلك التصحيح عن طريق زيارة أحد متاجر فودافون. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء على 888 من هاتفك المحمول أو 0225292888 من الهاتف الثابت.
الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية
لك الحق في تقديم طلب للحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي تحتفظ بها فودافون عنك. يمكنك القيام بذلك من خلال حساب My Vodafone على تطبيق Ana Vodafone أو موقع Vodafone أو زيارة أحد متاجر Vodafone أو الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 888 من هاتفك المحمول أو 0225292888 من الخط الأرضي.
الحق في نقل البيانات
لك الحق في نقل بياناتك التي قدمتها إلينا في ظروف معينة. على سبيل المثال ، تضمن فودافون أنه يمكنك أخذ بياناتك معك عن طريق السماح لك بتنزيل فواتيرك الشهرية، بنقرة زر واحدة، بتنسيق من اختيارك. للقيام بذلك، قم بتسجيل الدخول إلى My Vodafone وانتقل إلى منطقة الفوترة الخاصة بك.
حق الاعتراض، أي تعطيل رسائل التسويق
إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل تسويقية من فودافون، يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في جميع الاتصالات التسويقية عن طريق الاتصال بفريق خدمات العملاء على الرقم 888 من هاتفك المحمول أو 0225292888 من الهاتف الثابت. لا يعني إلغاء الاشتراك، أنك لن تتلقى رسائل تتعلق بالخدمة بعد الآن، بل ستستمر في تلقي رسائل متعلقة بالخدمة (ما لم نوضح خلاف ذلك). في بعض الحالات، قد تتلقى رسالة تسويقية من فودافون، حتى إذا لم تكن عميلاً أو لم يكن لديك اتصال بفودافون، هذا نتيجة لقوائم تسويق من جهات أخرى والتي قد تحصل عليها فودافون من وقت لآخر. إذا قمت بالتسجيل لإلغاء الاشتراك في مثل هذا التسويق، فلا يجب أن تتلقى مثل هذه الاتصالات. إذا رغبت بذلك، نطلب منك إعلامنا على الفور.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع ما اشتريته منا وما قمت به على الموقع. تعني ملفات تعريف الارتباط أيضًا أنه يمكنك استخدام خدمات مثل تتبع طلبك أو التحقق من حسابك أو شحن رصيدك.

لا تحتفظ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا بمعلومات شخصية مثل اسمك أو بياناتك المصرفية. ولكنها ببساطة تسمح لنا بالعثور على المعلومات بمجرد تسجيل الدخول أو المساعدة في ربط معلومات التصفح الخاصة بك ومعلوماتك الشخصية عندما تختار التسجيل للحصول على خدمة أو رسالة إخبارية.
للقيام بذلك ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط الدائمة في بعض الأحيان. نأخذ رعاية معلوماتك الشخصية على محمل الجد - نحن  دائمًا نطور ونحسن كيفية حمايتها.
لقد شرحنا لك في الفئات التالية، ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، ليسهل عليك فهم سبب حاجتنا إليها:
1. الضرورية للغاية - يتم استخدامها للمساعدة في جعل موقعنا يعمل بكفاءة.
2. الأدائية - يتم استخدامها لتحليل طريقة عمل موقعنا وكيف يمكننا تحسينه.
3. الوظيفية - هذه تساعد على تعزيز تجربتك من خلال القيام بأشياء مثل تذكر المنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك
4. الاستهدافية / الإعلانية - تُستخدم هذه لمشاركة بعض المعلومات مع جهات أخرى نقدم اعلانات من خلالها، حتى نعرف كيف وصلت إلى موقعنا. يمكننا أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحديد أجزاء موقع الويب الذي تهتم به. ثم نستخدم هذه المعلومات لعرض الإعلانات والصفحات التي نعتقد أنها قد تهمك أيضًا أو لتصميم طريقة تواصلنا معك أو تخصيص محتويات المراسلات التي نرسلها إليك. 
يعني تصميم المحتوى أنه يتضمن معلومات تعكس الاهتمام الذي أظهرته في محتوى صفحات الويب الخاصة بنا، أو العروض أو العروض الترويجية التي نعتقد أنها قد تهمك، وتحسين كيفية استجابتنا لاحتياجاتك.
أمثلة على ملفات تعريف ارتباط الخاصة بنا التي نستخدمها:
للأغراض الإعلانية:
  •  Facebook Pixel
  • Google Marketing and Conversions
  • Adform
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager

 

 

للأغراض التحليلية:
  • Adobe Analytics
  • Google Analytics
  • Firebase
  • Medallia Digital
  • Urban Airship
  • SOASTA
  • SMAPI
ملفات تعريف الارتباط وأنت
لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت أو الاشتراك في خدمات مثل [My Vodafone أو Vodafone Rewards on Pay as go] ، يجب تمكين ملفات تعريف الارتباط على متصفح الإنترنت لديك. المتصفحات الأكثر شيوعًا هي:

 

  • Internet Explorer
  • Firefox
  • Safari
  • Google Chrome
  • Opera
إذا اخترت عدم تمكين ملفات تعريف الارتباط ، فسيظل بإمكانك تصفح موقعنا ، ولكن قد لا تعمل الوظائف أدناه بشكل صحيح:
  • User Login
  • E-Commerce i.e. Purchasing Online
ملفات تعريف ارتباط الجهات الاخرى "الطرف الثالث":
تنشأ ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول من نفس النطاق مثل موقع الويب الذي تزوره (في هذه الحالة https://web.vodafone.com.eg
في حين تنشأ ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث من نطاق مختلف عن موقع الويب الذي تتم زيارته. على سبيل المثال ، عند زيارة موقعنا على الويب ، قد نقوم بالربط بموقع ويب لشركة أخرى - مثل حساب Facebook أو Twitter ، أو مقطع فيديو من صفحة YouTube الخاصة بنا.
لذلك ، عندما "يعجبك" أو "تغرد" هاتفًا من موقعنا، فقد تضع هذه المواقع ملفات تعريف الارتباط في بعض الأحيان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. نحن لا نتحكم في كيفية استخدامهم لملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم ، لذلك نقترح عليك التحقق من موقعهم الإلكتروني لمعرفة كيفية استخدامهم لها وكيفية إدارتها.
يمكن أيضًا للشركات التابعة لفودافون مصر، ذات اسم النطاق (الموقع) المختلف، وضع ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني، لتظهر لك إعلانات أو صفحات لشركات فودافون مصر الأخرى التي قد تهمك.
التحكم في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك
يمكنك التحكم في كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
كيف تمكين كيفية التحقق من ملفات تعريف الارتباط لأجهزة الكمبيوتربنظام تشغيل ويندوز؟
 

 

من متصفح جوجل كروم

1. انقر على زر القائمة (ثلاثة أشرطة أفقية) أعلى يسار نافذة المتصفح وحدد "الإعدادات" ثم "إظهار الإعدادات المتقدمة ...
2. حدد عنوان "الخصوصية" ، وحدد "إعدادات المحتوى"
3. حدد الآن "السماح بتعيين البيانات المحلية"

 

من متصفح انترنت اكسبلورر 11

1. انقر على رمز "الإعدادات" (يبدو كرسالة) في الجزء العلوي الأيسر من نافذة المتصفح وحدد "خيارات الإنترنت" ، ثم انقر على علامة التبويب "الخصوصية"
2. تأكد من تعيين مستوى الخصوصية الخاص بك على متوسط ​​أو أقل ، مما سيمكن ملفات تعريف الارتباط في متصفحك
3. الإعدادات فوق المتوسطة ستعطل ملفات تعريف الارتباط

 

من متصفح موزيللا فايرفوكس

 

1. انقر على زر القائمة (ثلاثة أشرطة أفقية) في الجزء العلوي الأيمن من نافذة المتصفح وحدد خيارات
2. ثم حدد رمز الخصوصية
3. انقر فوق ملفات تعريف الارتباط ، ثم حدد "السماح للمواقع بتعيين ملفات تعريف الارتباط"
 
 
كيفية التحقق من ملفات تعريف الارتباط لأجهزة الكمبيوتر بنظام تشغيل MAC

 

 

1. انقر على "Safari" أعلى نافذة المتصفح وحدد خيار "التفضيلات"
2. انقر فوق "الخصوصية"
3. حدد "السماح من مواقع الويب التي أزورها"

 

حظر ملفات تعريف الارتباط
إذا كنت ترغب في معرفة كيفية إيقاف مواقع الويب التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط من تذكر المواقع التي تزورها، فاختر متصفحك من القائمة. سينقلك هذا إلى الصفحة الخاصة بالمتصفح حيث يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع: