اخر اخبار 2008
يناير 2008
إدارة الفورسيزونز تختار تقنيات ڤودافون Broadband لخدمة السائحين ورجال الأعمال الزائرين لمصر
إدارة الفورسيزونز تختار تقنيات ڤودافون Broadband لخدمة السائحين ورجال الأعمال الزائرين لمصر
· تطبيق تقنية Little Box في سيارات الليموزين التابعة لسلسلة الفنادق بالقاهرة والإسكندرية لربط السائحين بشبكة الانترنت أثناء انتقالاتهم
· التقنية الجديدة توظف الوقت أثناء التنقلات وتحقق قيمة مضافة للفندق
القاهرة في 20 يناير 2008- اختارت سلسلة فنادق الفورسيزونز تقنيات ڤودافون Broadbandلتطبيقها في السيارات الليموزين التابعة لسلسلة الفنادق في القاهرة والجيزة والإسكندرية وقريباً في شرم الشيخ، حيث تستهدف إدارة الفورسيزونز تقديم تقنيات الاتصال اللاسلكي بالانترنت عبر شبكة ڤودافون Broadband لخدمة اكبر عدد ممكن من الزائرين اللذين يستخدموا سيارات الليموزين التابعة لفندق الفورسيزونز بالقاهرة والإسكندرية.
وتسعي إدارة الفورسيوزنز من وراء هذه الخطوة الهامة إلى مساعدة السائحين العرب والأجانب ورجال الأعمال القادمين إلى مصر في مهمة تعمل على تحقيق أقصى استفادة ممكنة من الوقت المستغرق في الانتقالات أثناء زياراتهم، بحيث يتمكن السائح من إتمام أعماله وإرسالها عبر جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص به، وذلك خلال انتقاله بالسيارة المزودة بجهاز Little box الذي يمكّن عدة أشخاص في نفس السيارة من الاتصال بشبكة الانترنت عبر شبكة ڤودافون المعتمدة على تقنيات Broadband و التي تتمتع بأكبر شبكة تغطية.
وقال "أحمد عامر" المدير الإقليمي للتكنولوجيا بفندق فورسيزونز القاهرة أن اختيار شبكة ڤودافون جاء بعد دراسة متأنية لأفضل الشبكات التي يمكن العمل عليها لخدمة السائحين ورجال الأعمال الذين اعتادوا مستوى خدمة عالي الجودة بالخارج، ولا يقبلون بمستوى أقل منه أثناء زيارتهم لمصر، مشيرا إلى أن فودافون معروفة عالميا بأنها الأولى في مجال الاتصالات المحمولة المتطورة، وأنها كانت أول شركة تقدم خدمات الجيل الثالث للمحمول في العالم.
وقال إن تقنيات فودافون المتطورة ساعدت فندق الفورسيزونز على أن يكون له السبق في تلك الخطوة التي تمثل قيمة مضافة له بين الفنادق الموجودة ليس في مصر فقط ولكن على مستوى المنطقة، مشيرا إلى أنه لمس مدى تقدم الاتصالات المحمولة في مصر مقارنة بعدد من الدول العربية والأوربية التي زارها، وخاصة فيما يتعلق بتقنيات ڤودافون Broadband.
وذكر أن الفندق يتيح تأجير أجهزة الكمبيوتر المحمول للنزلاء، ومن خلال تقنيات ڤودافون Broadband يمكنهم الدخول على الانترنت بسرعة فائقة مع إرسال واستقبال وتنزيل رسائل البريد الالكتروني بسرعات عالية جدا بحيث تناسب متطلبات رجال الأعمال الأجانب والعرب.
وقال أشرف ناشد مدير تسويق حلول الجيل الثالث لقطاع الشركات بشركة ڤودافون مصر أنه من السهل تركيب box Littleفي السيارة لخدمة كل من يستقلها في تنقلاته إلي أي مكان، مشيرا إلى أن تلك التقنية نجحت من قبل في خدمة عدد من المشروعات السياحية، وخاصة المراكب العائمة التي تحتاج إلى الاتصال بالانترنت فترة وجود المركب العائم وسط النيل، حيث لا يمكن الاتصال بالانترنت بكفاءة عالية إلا عبر شبكة فودافون مصر، التي اعتمدت على خبرات شركتها الأم العالمية في تقديم خدمات ڤودافون Broadband . وقال إن مثل هذه التقنيات مفيدة لكل شركات النقل السياحي، حيث يستفيد الزائر بالوقت اللازم للانتقال من الفنادق إلى المعالم السياحية والعكس، والانتقال من وإلى المطار، مشيرا إلى أن معظم السائحين والزائرين لمصر يأتون مزودين بأجهزتهم المحمولة، واتصال الحافلات أو سيارات الليموزين بالانترنت سيساعدهم على استغلال الوقت في إنجاز الأعمال.
وأشار إلى أن تلك التقنيات أحدثت تغييرا في طبيعة ممارسة الأعمال وطريقة أدائها، سواء على مستوى أصحاب المشروعات الصغيرة ذات العائد المحدود أو المشروعات الكبيرة أو المؤسسات بمختلف أنشطتها مشيرا إلى أن أصحاب الأعمال يمكنهم اليوم تحقيق استعانة كبيرة من تلك التكنولوجيا بحيث أصبحوا غير مقيدين بتواجدهم باستمرار في مكاتبهم حيث يستطيعون أن يمضوا وقت اكبر مع عملائهم على اختلاف مواقعهم أو متابعة أعمالهم في المواقع المختلفة مع استمرار اتصالهم بشبكة الانترنت أو الشبكة الداخلية للشركة.
وجدير بالذكر أن خدمات Broadband التي تقدمها ڤودافون تشمل كل سرعات الجيل الثالث التي يتم العمل بها عالميا. وقد تم بناء الشبكة بحيث يمكنها استيعاب كافة السرعات المستجدة والعمل بها بسهولة تامة، حيث فضلت مجموعة "ڤودافون" العالمية توحيد الاسم التجاري للخدمة في مصطلح Broadband منعا لإرباك المستخدمين عند ظهور سرعات أعلى
فبراير 2008
مارس 2008
مبادرة رائدة لدمج الصم والبكم في المجتمع فودافون والبرنامج الإنمائي للأمم المتحدة والصندوق المصري لتكنولوجيا المعلومات تطرحان أول "قاموس مصري للغة الإشارة للصم والبكم" -2مارس 2008
مبادرة رائدة لدمج الصم والبكم في المجتمع فودافون والبرنامج الإنمائي للأمم المتحدة والصندوق المصري لتكنولوجيا المعلومات تطرحان أول "قاموس مصري للغة الإشارة للصم والبكم"
استضافت شركة فودافون مصر حفل توزيع جوائز مشروع "قاموس لغة الإشارة المصري للصم والبكم" وذلك بمبني الشركة بالقرية الذكية.
وقد حضر الحفل أكثر من 80 من المشاركين في المشروع من الشباب ذوي القدرات الخاصة (الصم والبكم) ومتطوعين من جمعية رسالة التي ساهمت بدور فعال في نجاح هذا المشروع وأولياء أمور الشباب المشاركين في المسابقة.
هذا وقد تم تمويل المشروع من قبل شركة فودافون بالشراكة مع البرنامج الإنمائي للأمم المتحدة والصندوق المصري لتكنولوجيا المعلومات من أجل العمل على دمج ذوى القدرات الخاصة (الصم والبكم) في المجتمع عن طريق توفير سبل تعلم لغة الإشارة.
هذا وقد حضر الحفل المهندس هاني محمود/ نائب الرئيس التنفيذي للعلاقات الخارجية والحكومية والموارد البشرية لشركة فودافون، والمهندسة/ هدي دحروج نائب المدير الإقليمي بالصندوق المصري لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، و المهندس/ شريف التكلي أخصائي تكنولوجيا المعلومات والتنمية بالبرنامج الإنمائي للأمم المتحدة، والسيدة/ نهي سعد مدير مسئولية الشركة تجاه المجتمع بشركة فودافون.
وقد قام كل منهم بإلقاء كلمة ترحيب بالسادة الحضور والمشاركين وأعقب ذلك عرض تفصيلي للمشروع وللأسطوانة التعليمية قام بعرضها الأستاذ تامر عبد الله مدير برامج المكفوفين والصم والبكم بدار رسالة الخيرية.
وقد قامت والدة احدي المشاركين في المشروع بإلقاء كلمة شكر مؤثرة لكل العاملين علي تنفيذ هذا المشروع معربة عن تقديرها لجهود شركة فودافون وشركاءها في العملية التنموية لجهودهم في جعل ذوي القدرات الخاصة أكثر اندماجا في المجتمع وتوظيف التكنولوجيا لهذا الغرض.
من الجدير بالذكر أن الصم والبكم وضعاف السمع يواجهون صعوبات كثيرة في انجاز مهامهم اليومية بالإضافة إلي أنهم لا يستطيعون التعبير عن مشاعرهم واحتياجاتهم بسهولة ولا يستطيعون أيضا المشاركة في معظم أنشطة المجتمع المحلي مثل الآخرين، و من هنا كانت الحاجة الماسة إلي خدمات إضافية لضمان سلامتهم وتزويدهم بالمهارات التي يحتاجونها من أجل الإسهام في تنمية المجتمع.
قام الصندوق المصري لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات – البرنامج الإنمائي للأمم المتحدة) بالتعاون مع شركة فودافون مصر بإصدار قاموس لغة الإشارة المصري وهو عبارة عن اسطوانة مدمجة تستخدم الوسائط المتعددة لتعليم لغة الإشارة والقراءة والكتابة.
الإصدار الأول من لغة الإشارة يحتوي علي حروف هجائية ومفردات وحوارات متنوعة، كذلك فان تلك الاسطوانة يمكن أن تستخدم لتعليم القراءة والكتابة بالغة العربية للصم بطريقة مبسطة حيث أنها تهدف إلي المساعدة في القضاء علي أمية ضعاف السمع وتعزيز الاتصال مع بعضهم البعض ومع المجتمع المحلي.
و قد قام المهندس/ هاني محمود والمهندسة/ هدى دحروج والمهندس/ شريف التكلى والأستاذة/ نهى سعد بتسليم جوائز للفائزين من الصم والبكم في مسابقة تصميم أفضل شعار للمشروع والأسطوانة في جو مليء بالتفاؤل والفرحة من قبل الجمعيات الأهلية والمشاركين بالمسابقة.
فودافون مصر تطلق خدمة تجريبية للإعلانات الذكية على المحمول-9 مارس 2008
فودافون مصر تطلق خدمة تجريبية للإعلانات الذكية على المحمول
*لأول مرة في المنطقة العربية ... الشركات التجارية العالمية تقوم بارسال رسائلها الاعلانية عبر قنوات متعددة على شبكة فودافون
*عملاء فودافون من مستخدمى هذه الخدمة يستفيدون من أحدث عروض وخصومات الشركات العالمية بالاضافة الى المحتوى المجانى في واحدة من أحدث الخدمات المتميزة التي تقدمها شركة "فودافون مصر" لعملائها، وتمشيا مع إستراتيجية الشركة في مصر والعالم بتقديم خدمات اتصالات متكاملة، تطلق "فودافون مصر" خدمة الاعلان عبر المحمول، والتي تفيد الشركات المنتجة والمستهلكين معا فى نفس الوقت وهي نفس الخدمات التي أطلقتها مجموعة فودافون في أنحاء أوروبا على مدى الشهور القليلة الماضية وأثبتت نجاحا كبيرا.
وأعرب "كريم خليفة"، مدير خدمة الإعلان علي المحمول بالشركة عن تفاؤله الكبير بما يمكن أن تحققه هذه الخدمة الجديدة في مصر والشرق الأوسط من نجاحات مماثلة لما تم فى أوروبا.
وذكر أن خدمة "كلمني شكرا" هي من أهم القنوات الجديدة للإعلان علي المحمول نظرا لأن معدل استخدامها يقدر بملايين الرسائل في اليوم، أما القنوات الأخرى في هذه الحزمة فتشمل فودافون لايف "Vodafone Live" والرسائل القصيرة (SMS) والرسائل الصوتية (Mini Call) ورسائل المالتميديا (MMS).
وأشار "خليفة" على سبيل المثال إلى أن كل رسالة "كلمني شكرا" يمكن أن تتضمن إعلانا تجاريا موجها، وبه وصلة تفتح مباشرة على فودافون لايف "Vodafone Live" بحيث يستطيع العملاء مشاهدة الإعلان وكأنه يعرض فعليا على شاشة التلفزيون، ويمكن للعميل الاستمتاع بعروض وخصومات الشركات المعلنة إلي جانب المحتوي المجاني عند تصفح الوصلة الخاصة بالإعلانات. وبالنسبة للعملاء الذين لا يقتنون أجهزة المحمول المتطورة التي تعمل على تقنيات الجيل لثالث فسوف يقوم الإعلان المحمول بتوجيههم لسماع خدمة صوتية (IVR)
وأكد "خليفة" على أن هذه الخدمة توصل رسالة المعلنين بأسلوب موجه ومحدد بحيث يصل مباشرة ولحظيا للعملاء الذين يستهدفهم المعلنون وهو بالتالي يعطي مردودا أفضل، اضافة الى أنه يلعب دورا مكملا لحملات المعلنين القائمة أصلا، وذلك بتزويدها بقنوات جديدة للإعلان على المحمول، كما يقدم مقياسا دقيقا لأداء الحملة الإعلانية.
وكشف عن حقيقة تراعيها فودافون دائما، وهي أن خصوصية العميل مصانة دائما وقال أن باستطاعة العميل أن يختار ألا يشارك في هذه الخدمة مؤكدا فى نفس الوقت أن الفوائد ستكون أكبر فى حالة المشاركة، فإعلانات فودافون الذكية موجهة بعناية بحيث يتلقى العملاء العروض والخصومات التي تعكس اهتماماتهم واحتياجاتهم.
وجدير بالذكر ان "فودافون مصر" بصدد اتخاذ اجراءات لمنع وتقنين الرسائل القصيرة غير معلومة المصدر (SPAM).
وأوضح أن فلسفة فودافون نحو عملائها والتزامها بتقديم كل ما هو جديد، قائمة على شعار "ما تفوتش لحظة" ومن خلال هذه الخدمة الجديدة سيكون بوسع عملاء الشركة مواكبة كل جديد والتعرف على أحدث العروض والخصومات بالاضافة الى ان العميل مستخدم هذه الخدمة يمكنه ان يتحكم دائما في الإعلانات ويستطيع إيقاف استقبالها في أي وقت.
وأشار"كريم خليفة" الى ترحيب كثير من الشركات الرائدة بالفكرة كأسلوب جديد مبتكر تصل به إلى عملائها، فضلا عن أن هذا الاسلوب الجديد سيزيد المنافسة ويعمل على تحسين نوعية الإعلان في السوق المصري ويطلقه نحو آفاق أوسع للإبداع.
و اختتم "كريم خليفة" بالقول أن خدمة الإعلانات الذكية هي تجربة رائدة تخوضها "فودافون مصر" بشكل تجريبي حاليا بالتعاون مع بعض الشركات الكبرى ذات الشهرة التجارية العالمية والتى قامت بالدخول معها فى شراكة مثل بروكتر آند جامبل (P&G) وبي إم دابليو (BMW) وبيبسي (Pepsi) وسيتي بنك (Citibank) وهيونداى (Hyundai) ومجموعة امريكانا (Americana Group) ومجموعة دلتا (Delta Group) و(waffar.com) و اضافة الى الشركات العالمية و الخاصة فقد تعاونت شركة "فودافون مصر" مع "جهاز حماية المستهلك" على نشر رسائل لتوعية المواطنين بحقوقهم عبر خدمة الاعلان على المحمول
فودافون مصر تلتقى مع جميع موظفيها لمشاركتهم استراتيجية الشركة - 20 مارس 2008
فودافون مصر تلتقى مع جميع موظفيها لمشاركتهم استراتيجية الشركة
إقامة شبكة الجيل الثالث من اهم انجازات فودافون فى الفترة السابقة
تقديم المزيد من خدمات الاتصالات المتكاملة لقطاعى الشركات والأفراد
على مدار ثلاثة أيام و فى أكبر قاعات مجمع سيتى ستارز بمدينة نصر أقامت شركة فودافون مصر خلال الايام الماضية المؤتمرالسنوى للاعلان عن إستراتيجيه الشركة لجميع مواظفيها
وإمتلأت القاعة التى تم تجهيزها خصيصا لهذه المناسبة بالحاضرين الذى بلغ عددهم خلال الأيام الثلاثة 6000 شخص من العاملين بالشركة و يتزامن هذا الحدث مع احتفال فودافون بعيدها السنوى العاشر
ومن خلال هذا المؤتمر قامت قيادات الشركة بالمشاركة مع العاملين بها بتبادل الحوار من خلال حلقات نقاش يصاحبها عروض توضيحية تدور جميعها حول تقييم المشروعات الحالية و التخطيط للمشروعات المستقبلية في إطار الإستراتيجية التي وضعتها الشركة.
وشهدت قاعة المؤتمر تنظيما رائعا باستخدام احدث وسائل تجهيز المؤتمرات من أنظمة صوتية وضوئية وموسيقية مما أضفى جوا من الإبهار بايقاع المؤتمر. كما إمتلأت القاعة التى بلغت مساحتها 10000 متر مربع بالعديد من الشاشات الضخمة التي تم توزيعها لتكون علي مرأى و مسمع جميع الحاضرين.
"جورج قرداحى و تفاعل كبير من الحاضرين"...
وفى هذه المناسبة تم اختيار واحدا من أبرز الشخصيات الإعلامية و الثقافية المحبوبة لتقديم المؤتمر وهو الإعلامي الكبير "جورج قرداحي" والذى حظى بقبول و تفاعل كبير من قبل الحاضرين .
" دالي يفتتح النقاش و يتحدث عن الانجازات والأهداف المستقبلية"
وافتتح المؤتمر بكلمة "ريتشارد دالي" الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب و الذى القى الضوء على كيان فودافون الراهن سارداً ما تم تحقيقه من انجازات خلال العشر سنوات الماضية.
وقد اشتركت جميع قيادات الشركة فى استعراض محورين رئيسيين:
"انجازات فودافون فى الفترة السابقة و"استراتيجية فودافون فى الفترة القادمة"
"انجازات فودافون فى الفترة السابقة"...
من خلال إلقاء الضوء علي انجازات فودافون فى الفترة السابقة كان الحديث عن الشركة و صورتها في أذهان الجمهور وانطباعهم عن إسم "فودافون" والذى اكدته استطلاعات الرأي وأرقام الإحصائيات قياساً لجودة الشبكات و درجة رضاء العملاء عن مستوى الخدمة، فقد تم تصنيف فودافون في المرتبة الأولى والريادية بين شركات الإتصالات فى مصر، هذا إلي جانب دورها الفعال الذي تلعبه في مجال التنمية المجتمعية و مشاركتها علي المستوى القومي في التنمية الإقتصادية.
وقد تم استعراض إنجازات الشركة ممثلة في الخدمات التي قدمتها خلال العشر سنوات الماضية و خاصة إقامة شبكة الجيل الثالث والتى تمت خلال العام الماضى وهي من أهم و أكبر المشروعات التي أتمتها فودافون بنجاح فى فترة قياسية مقارنة بالشركات الاخرى على مستوى العالم.
و أشار"ريتشارد دالى" إلي العديد من الأرقام الهامة التي حققتها الشركة فقد بلغ مشتركي شبكة فودافون حتي الان 14 مليون مشترك كما أضاف أن عدد العاملين بالشركة قد تعدى الستة آلاف موظف هذا إلي جانب ما تحققه فودافون من زيادة مطردة لمعدل الدخل السنوي عام بعد عام.
"إستراتيجية فودافون فى الفترة القادمة"
و استعرض "دالى" إستراتيجية الشركة ومشروعاتها المستقبلية فى اطار المرحلة القادمة التى تأتى استكمالاً للعشر سنوات الماضية.
وأشار "ريتشارد دالى" إلي التغييرات السريعة االتي يشهدها العالم فى ظل المنافسة بين شركات الإتصالات والمعلومات، خاصة بعد إنضمام شركة ثالثة لخدمات المحمول إلي السوق المصري و قال إنة يتوقع إزدياد حدة المنافسة بين هذه الشركات في المستقبل.... و لذلك تعمل فودافون علي مواكبة هذا التغيير والاتجاه نحو مفهوم التطوير والتطبيع التكنولوجي.
كما أشارالى أن رؤية الشركة هى: "أن تكون فودافون قدوة ومثل يحتذى به فى اسلوب العمل في مصر" وأضاف أن هذه الرؤية لن تتغير سواء على مستوى الخدمة التى تقدمها أو مختلف الإبتكارات والحلول التى تطرحها للأفراد و الشركات أو من حيث انتقاء وتعيين كوادر بشرية عالية الخبرة والكفائة وكذلك ريادة الشركة فى تنمية المجتمع.
وبعد حديث "ريتشارد" استعرض رؤساء القطاعات المختلفة بالشركة مع مجموعات العمل التابعة لهم، مختلف الانجازات التى تمت بالعام الماضى بالاضافة الى المشروعات الحاضرة والمستقبلية.
"هيوارد يتحدث عن استمرار تميز الاسم التجارى لفودافون"
وتسلم "دانكن هيوارد" رئيس قطاع التسويق، مع مجموعة العمل، الحديث حيث أعلن عن خطة الشركة للاستمرار فى دعم الصورة الذهنية لفودافون والمواصلة على تأكيد قوة هذا الاسم وسط أسماء شركات الاتصالات.
كما أعلن عن مجموعة من الخدمات الجديدة التي تعكس إسم فودافون وصورتها كشركة لا تقتصر علي تقديم خدمات المحمول بل تمتد إلى تقديم مجموعة مختلفة من الخدمات كخدمة الإعلانات عن طريق المحمول “Smart Ads” كما سلط الضوء على خدمة الانترنت من خلال المحمول حيث أوضح أن عدد مستخدمى هذه الخدمة شهريا قد بلغ مليون شخص وهذا بالإضافة إلى مختلف الخدمات الأخري التي سوف يتم الإعلان عنها قريبا.
محمد حنة: "محطة تقوية كل 6 ساعات"
و أشار "محمد حنة" إلى إن الشركة تقوم بتركيب محطات تقوية بمعدل محطة كل 6 ساعات وقد بلغ عدد المحطات المقامة حتى الآن أكثر من 5000 محطة.
عمرو عبد الرحيم عبد الله: "مزيد من خدمات الاتصالات للهيئات والشركات"
وفى مجال الخدمات التى تطرحها الشبكة للشركات صرح " عمرو عبد الله" رئيس قطاع الشركات بأنه سوف يتم التركيز فى الفترة القادمة على تقديم مزيد من خدمات الاتصالات للهيئات والشركات مثل خدمة ال “ADSL”.
هانى محمود:"اصدار قاموس مصرى لتعليم لغة الإشارة للصم والبكم على شكل اسطوانة مدمجة "
وتحدث "هانى محمود" نائب الرئيس التنفيذي للعلاقات الخارجية والحكومية والموارد البشرية عن اصدار قاموس مصرى لتعليم لغة الإشارة والقراءة والكتابة للصم والبكم وضعاف السمع والذى كان قد قام الصندوق المصري لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالتعاون مع شركة فودافون مصر بإصداره وهو عبارة عن اسطوانة مدمجة تستخدم الوسائط المتعددة. كما دعى "هانى محمود" الى المنصة مجموعة من أبطال الاوليمبياد الخاصة والتى قامت فودافون برعايتهم خلال الاوليمبياد الخاصة بالصين.
وفى إطار خدمات فودافون مصرعلى المستوى الدولى تحدث "أحمد عصام" مدير عام قطاع رعاية العملاء عن مراكز خدمة العملاء التى تم افتتاحها فى مصر خلال السنوات الماضية لخدمة عملاء فودافون فى كل من أستراليا و نيوزيلاندا.
والى جانب ذلك ركزت "داليا الجزيرى" مدير عام الموارد البشرية فى حديثها على مجال شئون العاملين وخططه فى المستقبل فيما يختص بالتدريب وتنمية مهارات العاملين والمديرين لبناء مستقبل وظيفى يعود على كل من الموظف والشركة بتأثير ايجابي وبالتالى خدمة أفضل للعملاء .
ومن أهم فقرات المؤتمر عرض مشروع "قيم فودافون" الذى تولى مسئوليته "حسن حلمى" والذى بدأ إرساءه عام 2005 ثم تم تطويره لمواكبة المرحلة الجديدة للشركة... ويتلخص هذا المشروع فى ثلاثة قيم أساسية يمتثل إليها العاملون فى الشركة وهى:
"أنا فودافون"... رمزاً الى المبادئ الخاصة بكل فرد وما يحمله من قيم وكيفية تعامله مع الجماعة بشكل ايجابي وفعال.
"مع بعضنا مزيكا"... والتى تعبر عن روح التعاون والتكامل بين العاملين كفريق واحد.....
"التميز مع عملائنا وشركائنا"... يعكس التميز المستمرفى التعامل مع العملاء والشركاء بالاضافة الى التفوق فى الأداء البسيط والناجح.
وقد غلب على الحفل روحا من الحماس وسط موظفي فودافون المعروفين باعتزازهم بشركتهم وانتمائهم العميق لها و فخرهم بشعاراتها المختلفة والشهيرة ومنها الشعار البسيط الذي يلخص معاني العظمة والحماس والإصرار والولاء و الإنتماء و الفضل في كلمتين فقط... "أنا فودافون
2008افتتاح 16 منفذ للبيع ورعاية عملاء فودافون استكمالا لخطة الانتشار فى مختلف انحاء مصر -27 مارس
افتتاح 16 منفذ للبيع ورعاية عملاء فودافون استكمالا لخطة الانتشار فى مختلف انحاء مصر
الهدف الاساسي من المنافذ ....الوصول الي العميل فى اقرب نقطة إليه وتقديم أفضل الخدمات بأعلي جودة
منافذ فودافون الجديدة تنجح فى إرضاء مختلف شرائح العملاء وضيوف مصر من السائحين
استطاعت إدارة رعاية العملاء بشركة فودافون مصر تحقيق انجاز غير مسبوق منذ بداية عمل الشركة فى مصر، تمثل فى افتتاح 16 منفذ جديد للبيع ورعاية العملاء خلال عام واحد فى مختلف مناطق البلاد بهدف الوصول الى العميل فى اقرب نقطة اليه وتقديم افضل الخدمة بأعلي مستوي من الجودة.
وتمثل جملة المنافذ الجديدة نسبة 40% من مجموع منافذ بيع ورعاية عملاء فودافون المنتشرة فى مختلف أرجاء البلاد.
ومن بين المنافذ الجديدة لفودافون مصر التي تم افتتاحها خلال الشهور القليلة الماضية، منفذ شرم الشيخ والمقطم والمعادي وجسر السويس وروكسي والغردقة.
واوضح "آسر حليم" مدير أول بإدارة المنافذ والمسئول عن الافتتاحات الجديدة، أن فكرة منافذ فودافون ترتكز علي مبدأ خدمة العميل فى أقرب نقطة إليه عبر التعامل مع موظف واحد مدرب ومؤهل بالكفاءة اللازمة لتلبية كافة احتياجات العميل سواء كان دفع فواتير او تغيير الشريحة او نقل الملكية او تعديل بيانات الخط او الحصول علي التقنيات المتطورة التي تخدم رجال الاعمال، مثل ال VMC وال USB، بالاضافة الى انه تم تزويد المنافذ بأفضل النظم والمعدات والأجهزة والتقنيات الحديثة. ومن اهم الخدمات التى تساعد على توفير وقت العميل بالمنافذ، ان العميل يمكنه شراء الخط وتشغيله فورا.
ولقيت المنافذ الجديدة بشرم الشيخ والغردقة إقبالا كبيرا من شريحة رجال الأعمال المترددين علي هذه المناطق، كما حظيت باقبال من الاجانب الزائرين لها.
وذكر "شريف بكير" مدير ادارة منافذ البيع أن فكرة منافذ فودافون نجحت فى ان تكون الاختيار الاول للعميل وخاصة فيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع، مشيرا الي ان إدارة منافذ البيع هي إحدي الادارات التابعة لقطاع رعاية العملاء، المعني بتقديم أفضل خدمة بأعلي مستوي من الجودة والراحة للعميل.
والجدير بالذكر ان جميع تلك المنافذ تتصل اتصالا مباشرا بالمركز الرئيسي لقطاع رعاية العملاء، بحيث يستطيع الموظف بمنفذ البيع حل المشكلات الطارئة لحظيا مهما كانت تعقيداتها وتقديم خدمة متكاملة للعميل.
كما أكد بكير أن حرص فودافون علي افتتاح فروع لها بالمناطق السياحية، جاء تلبية لرغبة السائحين الذين يعتبرون شبكة فودافون مصر هى الاختيار الاول لهم عند زيارتهم للبلاد، انعكاسا للسمعة العالمية لفودافون كأكبر شركة محمول فى العالم، وهو ما ألقي علي كاهل فودافون مصر بالمزيد من المسئولية تجاه عملائها المحليين بالاضافة الى ضيوف مصر من السائحين، وتوفير افضل الخدمات لهم فى فروعها بأقصي سبل الجودة والسرعة.
وقد صرحت السيدة "سلمى الصعيدى" العضو المنتدب لشركة فيرست للتجارة والتوزيع عن سعادتها بافتتاح المنفذ التاسع عشر بالغردقة، والذى يعبر عن صورة حية لنجاح الشراكة بين فودافون وشركة فيرست
فودافون مصر تحتفل بعيد الأم وتشارك في تكريم (الأمهات المثاليات) علي مستوي الجمهورية - 29 مارس 2008
فودافون مصر تحتفل بعيد الأم وتشارك في تكريم (الأمهات المثاليات) علي مستوي الجمهورية
احتفلت فودافون مصر بأمهات مصر وشاركتهن في عيدهن بدعمها الاحتفال الذي نظمته وزارة التضامن الاجتماعي لاختيار الأم المثالية علي مستوي محافظات الجمهورية وتأتي رعاية فودافون مصر للاحتفال بعيد الأم تقديرا لدورها في بناء المجتمع وهو احد الأهداف الأساسية لشركة فودافون مصر.
أقيم الاحتفال بدار الأوبرا المصرية بحضور دكتور علي مصلحي وزير التضامن الاجتماعي والسيدة ليلي عبد الرازق مستشار معالي الوزير ولفيف من قيادات الوزارة وقيادات شركة فوافون مصر. استعرض الاحتفال الذي كرم تسعة وأربعون أم مثالية مسيرة حياة الأمهات المكرمات كمثال يحب الاقتداء به من حيث التضحية وإنكار الذات وبذل النفس في سبيل أداء الرسالة المقدسة التي اختار الله لها الأم علي وجه التحديد لما تتمتع به من عطاء فطري وحنان لا نهائي من الخالق غز وجل. و قد قدمت وزارة التضامن الإجتماعى للعام الثاني على التوالي تكريم الأب المثالي وأيضاً تكريم الابن البار والابنة البارة
كان الأمهات من الشخصيات العامة نصيبا من التكريم تعبيرا عن تقدير المجتمع لدعمهن أبنائهن حتى أصبحوا مؤهلين نفسيا وصحيا واجتماعيا للقيام بأدوارهم في خدمة المجتمع ومن ابرز النماذج لأمهات المشاهير أمهات نجم الكرة أحمد حسن وكابتن فريق المنتخب حسن شحاتة، إلي جانب الشخصيات الإعلامية مثل الفنانة القديرة كريمة مختار والفنان العظيم محمود ياسين والفنانة القديرة سميرة أحمد.
فريق متطوعي فودافون وزيارات أدور الرعاية والمسنين
شمل احتفال فودافون مصر بعيد إلام زيارات إنسانية لدور الرعاية لزيارة الأمهات هناك حيث قام فريق من متطوعي فودافون مصر بزيارة العديد من دور الرعاية والمسنين لمشاركتهم الاحتفال بعيد الأم وقضوا اليوم بأكمله مع الأمهات اللاتي غمرتهن السعادة لتذكر المجتمع لهن بعد رحلة العطاء المليئة بالكفاح نجحت زيارة فودافون مصر للمسنات رسم الفرحة علي وجوه أمهاتنا المسنات.
وحرصا من فودافون مصر علي المساهمة في دعم خدمات دور الرعاية قامت الشركة بتوفير العديد من الأجهزة المنزلية والكهربائية المطلوبة لهذه الدور كما قام الموظفين بتوزيع الورود علي الأمهات تعبيرا عن الامتنان والشكر والاعتراف بجميلهن وتأتي هذه اللافتة من فودافون مصر إيمانا منها بأهمية العمل التطوعي في خدمة وإسعاد أفراد المجتمع حيث يخدم العنصر القادر علي العمل الأفراد المحتاجين لهذه الخدمات كما تؤكد هذه الزيارة مدي حرص فودافون مصر علي نشر ثقافة التطوع التي أصبحت من أهم سمات المجتمعات المتحضرة.
فودافون تستضيف احتفالية "القاهرة اليوم"
وفي هذا الإطار أيضا ومن منطلق الشراكة مع المؤسسات والشركات الاخري من اجل الخير استضافت فودافون مصر احتفال قناة أوربت وبرنامج القاهرة اليوم لتكريم الأمهات أصحاب الحالات الإنسانية حيث تم تكريم أربعين أم ممن اجتازوا أصعب المواقف التي يمكن أن تمر بها الأم وهي مرض الأبناء ويتم علاجهم في مستشفي وادي النيل.
وقد تبني هذه المبادرة برنامج القاهرة اليوم الذي ترعاه شركة فودافون وقد حرصت فودافون علي المساهمة مع القاهرة اليوم لتشجيع هذه المبادرة الكريمة وذلك لإظهار أهمية التكافل والتضامن الاجتماعي وأهمية التعاون بين الشركات لنشر مفهوم العطاء المؤسسي لمساعدة المجتمع. وقد استضافت فودافون الحفل في مقر الشركة في القرية الذكية حيث قامت الفنانة رجاء الجداوي بتقديم الحفل وتكريم الأمهات مع السيدة سارة صدقى أخصائي مسئولية الشركات تجاه المجتمع والتي كانت في استقبال الأمهات مع فريق عمل فودافون مصر
إبريل 2008
مبادرة رائدة لدمج الصم والبكم في المجتمع فودافون والبرنامج الإنمائي للأمم المتحدة والصندوق المصري لتكنولوجيا المعلومات تطرحان أول "قاموس مصري للغة الإشارة للصم والبكم" -2مارس 2008
مبادرة رائدة لدمج الصم والبكم في المجتمع فودافون والبرنامج الإنمائي للأمم المتحدة والصندوق المصري لتكنولوجيا المعلومات تطرحان أول "قاموس مصري للغة الإشارة للصم والبكم"
استضافت شركة فودافون مصر حفل توزيع جوائز مشروع "قاموس لغة الإشارة المصري للصم والبكم" وذلك بمبني الشركة بالقرية الذكية.
وقد حضر الحفل أكثر من 80 من المشاركين في المشروع من الشباب ذوي القدرات الخاصة (الصم والبكم) ومتطوعين من جمعية رسالة التي ساهمت بدور فعال في نجاح هذا المشروع وأولياء أمور الشباب المشاركين في المسابقة.
هذا وقد تم تمويل المشروع من قبل شركة فودافون بالشراكة مع البرنامج الإنمائي للأمم المتحدة والصندوق المصري لتكنولوجيا المعلومات من أجل العمل على دمج ذوى القدرات الخاصة (الصم والبكم) في المجتمع عن طريق توفير سبل تعلم لغة الإشارة.
هذا وقد حضر الحفل المهندس هاني محمود/ نائب الرئيس التنفيذي للعلاقات الخارجية والحكومية والموارد البشرية لشركة فودافون، والمهندسة/ هدي دحروج نائب المدير الإقليمي بالصندوق المصري لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، و المهندس/ شريف التكلي أخصائي تكنولوجيا المعلومات والتنمية بالبرنامج الإنمائي للأمم المتحدة، والسيدة/ نهي سعد مدير مسئولية الشركة تجاه المجتمع بشركة فودافون.
وقد قام كل منهم بإلقاء كلمة ترحيب بالسادة الحضور والمشاركين وأعقب ذلك عرض تفصيلي للمشروع وللأسطوانة التعليمية قام بعرضها الأستاذ تامر عبد الله مدير برامج المكفوفين والصم والبكم بدار رسالة الخيرية.
وقد قامت والدة احدي المشاركين في المشروع بإلقاء كلمة شكر مؤثرة لكل العاملين علي تنفيذ هذا المشروع معربة عن تقديرها لجهود شركة فودافون وشركاءها في العملية التنموية لجهودهم في جعل ذوي القدرات الخاصة أكثر اندماجا في المجتمع وتوظيف التكنولوجيا لهذا الغرض.
من الجدير بالذكر أن الصم والبكم وضعاف السمع يواجهون صعوبات كثيرة في انجاز مهامهم اليومية بالإضافة إلي أنهم لا يستطيعون التعبير عن مشاعرهم واحتياجاتهم بسهولة ولا يستطيعون أيضا المشاركة في معظم أنشطة المجتمع المحلي مثل الآخرين، و من هنا كانت الحاجة الماسة إلي خدمات إضافية لضمان سلامتهم وتزويدهم بالمهارات التي يحتاجونها من أجل الإسهام في تنمية المجتمع.
قام الصندوق المصري لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات – البرنامج الإنمائي للأمم المتحدة) بالتعاون مع شركة فودافون مصر بإصدار قاموس لغة الإشارة المصري وهو عبارة عن اسطوانة مدمجة تستخدم الوسائط المتعددة لتعليم لغة الإشارة والقراءة والكتابة.
الإصدار الأول من لغة الإشارة يحتوي علي حروف هجائية ومفردات وحوارات متنوعة، كذلك فان تلك الاسطوانة يمكن أن تستخدم لتعليم القراءة والكتابة بالغة العربية للصم بطريقة مبسطة حيث أنها تهدف إلي المساعدة في القضاء علي أمية ضعاف السمع وتعزيز الاتصال مع بعضهم البعض ومع المجتمع المحلي.
و قد قام المهندس/ هاني محمود والمهندسة/ هدى دحروج والمهندس/ شريف التكلى والأستاذة/ نهى سعد بتسليم جوائز للفائزين من الصم والبكم في مسابقة تصميم أفضل شعار للمشروع والأسطوانة في جو مليء بالتفاؤل والفرحة من قبل الجمعيات الأهلية والمشاركين بالمسابقة.
فودافون مصر تطلق خدمة تجريبية للإعلانات الذكية على المحمول-9 مارس 2008
فودافون مصر تطلق خدمة تجريبية للإعلانات الذكية على المحمول
*لأول مرة في المنطقة العربية ... الشركات التجارية العالمية تقوم بارسال رسائلها الاعلانية عبر قنوات متعددة على شبكة فودافون
*عملاء فودافون من مستخدمى هذه الخدمة يستفيدون من أحدث عروض وخصومات الشركات العالمية بالاضافة الى المحتوى المجانى في واحدة من أحدث الخدمات المتميزة التي تقدمها شركة "فودافون مصر" لعملائها، وتمشيا مع إستراتيجية الشركة في مصر والعالم بتقديم خدمات اتصالات متكاملة، تطلق "فودافون مصر" خدمة الاعلان عبر المحمول، والتي تفيد الشركات المنتجة والمستهلكين معا فى نفس الوقت وهي نفس الخدمات التي أطلقتها مجموعة فودافون في أنحاء أوروبا على مدى الشهور القليلة الماضية وأثبتت نجاحا كبيرا.
وأعرب "كريم خليفة"، مدير خدمة الإعلان علي المحمول بالشركة عن تفاؤله الكبير بما يمكن أن تحققه هذه الخدمة الجديدة في مصر والشرق الأوسط من نجاحات مماثلة لما تم فى أوروبا.
وذكر أن خدمة "كلمني شكرا" هي من أهم القنوات الجديدة للإعلان علي المحمول نظرا لأن معدل استخدامها يقدر بملايين الرسائل في اليوم، أما القنوات الأخرى في هذه الحزمة فتشمل فودافون لايف "Vodafone Live" والرسائل القصيرة (SMS) والرسائل الصوتية (Mini Call) ورسائل المالتميديا (MMS).
وأشار "خليفة" على سبيل المثال إلى أن كل رسالة "كلمني شكرا" يمكن أن تتضمن إعلانا تجاريا موجها، وبه وصلة تفتح مباشرة على فودافون لايف "Vodafone Live" بحيث يستطيع العملاء مشاهدة الإعلان وكأنه يعرض فعليا على شاشة التلفزيون، ويمكن للعميل الاستمتاع بعروض وخصومات الشركات المعلنة إلي جانب المحتوي المجاني عند تصفح الوصلة الخاصة بالإعلانات. وبالنسبة للعملاء الذين لا يقتنون أجهزة المحمول المتطورة التي تعمل على تقنيات الجيل لثالث فسوف يقوم الإعلان المحمول بتوجيههم لسماع خدمة صوتية (IVR)
وأكد "خليفة" على أن هذه الخدمة توصل رسالة المعلنين بأسلوب موجه ومحدد بحيث يصل مباشرة ولحظيا للعملاء الذين يستهدفهم المعلنون وهو بالتالي يعطي مردودا أفضل، اضافة الى أنه يلعب دورا مكملا لحملات المعلنين القائمة أصلا، وذلك بتزويدها بقنوات جديدة للإعلان على المحمول، كما يقدم مقياسا دقيقا لأداء الحملة الإعلانية.
وكشف عن حقيقة تراعيها فودافون دائما، وهي أن خصوصية العميل مصانة دائما وقال أن باستطاعة العميل أن يختار ألا يشارك في هذه الخدمة مؤكدا فى نفس الوقت أن الفوائد ستكون أكبر فى حالة المشاركة، فإعلانات فودافون الذكية موجهة بعناية بحيث يتلقى العملاء العروض والخصومات التي تعكس اهتماماتهم واحتياجاتهم.
وجدير بالذكر ان "فودافون مصر" بصدد اتخاذ اجراءات لمنع وتقنين الرسائل القصيرة غير معلومة المصدر (SPAM).
وأوضح أن فلسفة فودافون نحو عملائها والتزامها بتقديم كل ما هو جديد، قائمة على شعار "ما تفوتش لحظة" ومن خلال هذه الخدمة الجديدة سيكون بوسع عملاء الشركة مواكبة كل جديد والتعرف على أحدث العروض والخصومات بالاضافة الى ان العميل مستخدم هذه الخدمة يمكنه ان يتحكم دائما في الإعلانات ويستطيع إيقاف استقبالها في أي وقت.
وأشار"كريم خليفة" الى ترحيب كثير من الشركات الرائدة بالفكرة كأسلوب جديد مبتكر تصل به إلى عملائها، فضلا عن أن هذا الاسلوب الجديد سيزيد المنافسة ويعمل على تحسين نوعية الإعلان في السوق المصري ويطلقه نحو آفاق أوسع للإبداع.
و اختتم "كريم خليفة" بالقول أن خدمة الإعلانات الذكية هي تجربة رائدة تخوضها "فودافون مصر" بشكل تجريبي حاليا بالتعاون مع بعض الشركات الكبرى ذات الشهرة التجارية العالمية والتى قامت بالدخول معها فى شراكة مثل بروكتر آند جامبل (P&G) وبي إم دابليو (BMW) وبيبسي (Pepsi) وسيتي بنك (Citibank) وهيونداى (Hyundai) ومجموعة امريكانا (Americana Group) ومجموعة دلتا (Delta Group) و(waffar.com) و اضافة الى الشركات العالمية و الخاصة فقد تعاونت شركة "فودافون مصر" مع "جهاز حماية المستهلك" على نشر رسائل لتوعية المواطنين بحقوقهم عبر خدمة الاعلان على المحمول