دعم التجوال

ازاى بيأثر إيقاف تشغيل شبكة الجيل الثالث (3G)على خدمتك أثناء وجودك في الخارج
---------------------------------------------------------
بدأت شركات الاتصالات حول العالم بإيقاف خدمات الجيل الثالث (3G) مؤقتًا، وذلك لتوفير سعة كافية لتوسيع تغطية الجيل الرابع (4G) وإضافة خدمات الجيل الخامس (5G) الجديدة.

إذا سافرت إلى بلدٍ تم فيه إيقاف خدمات الجيل الثالث، فقد تتأثر تجربة التجوال لديك. يعتمد ذلك على ما إذا كانت خدمة الاتصال (VoLTE) متوفرة في البلد الذي تزوره، وما إذا كان جهازك متوافقًا معها.

ما هي VoLTE؟
مع خدمة VoLTE، ستتمكن من إجراء المكالمات واستخدام البيانات عبر شبكات الجيل الرابع أثناء التجوال في بعض البلدان، مما سيؤدي إلى تحسين جودة المكالمات.

أين تتوفر خدمة VoLTE؟

تتوفر خدمة VoLTE في هذه البلدان:
• الصين
• الولايات المتحدة الأمريكية
• اليابان
• المجر
• لوكسمبورغ
• إندونيسيا
• المملكة العربية السعودية
• الكويت
• كوريا الجنوبية
• ماليزيا
• تايوان
• بورتوريكو
• الفلبين
• أستراليا
• هونغ كونغ
• سنغافورة
• بلجيكا
• المملكة المتحدة
• الدنمارك
• نيوزيلندا
• النرويج
• السويد
• تركيا
• قطر
• كندا
• بنما

سنقوم بتحديث هذه القائمة عندما تصبح خدمة VoLTE متاحة في بلدان أخرى، لذا يرجى مراجعة هذه الصفحة قبل السفر.

كيف يمكنني استخدام خدمة VoLTE؟

لاستخدام خدمة VoLTE، عليك القيام بما يلي:
• تحقق إذا كان هاتفك متوافقًا مع خدمة VoLTE
• تأكد من تحديث نظام تشغيل هاتفك

ماذا لو كان هاتفي غير متوافق؟

إذا كان هاتفك غير متوافق مع خدمة ال VoLTE، فقد لا تتمكن من الاتصال بالشبكة في بعض البلدان التى قام فيها شركات الاتصالات بإيقاف شبكات الجيل الثانى (2G) و الجيل الثالث (3G)، و يقدمون حالياً خدماتهم فقط عبر شبكات الجيل الرابع (4G) و الجيل الخامس (5G).

قم بتجديد هاتفك

قم بتجديد هاتفك ليكون متوافقًا مع خدمة VoLTE

تحقق من قائمة الأجهزة لمعرفة ما إذا كان هاتفك متوافقًا.
يمكنك شراء جهاز جديد عبر متجر فودافون