علشان من أهم الحاجات عند فودافون هي راحة عملائها فكانت أول شركة Telecom تعمل MoneyBack دي ميزة جديدة بنقدمها عشان تساعدك عن طريق ابليكشن AnaVodafone تشوف كل الحاجات اللي اتخصمت منك وكمان تقدر ترجع رصيدك بدوسة واحدة لو اتخصم منك في حاجات انت مش عايزها أو اشتركت فيها بالغلط.

1. يعني هقدر ارجع أي حاجة اتخصمت مني؟

• الخدمات الترفيهية المتجددة: زي عالم صلاح، عالم الهضبة، دين وحياة، والألعاب الاونلاين، etc. ما عداpremium services زي اشتراكات Shahid،Watchit ،Anghami ،osn، etc.

• باقات الانترنت: ما عدا باقات Plus Shahid ، Plus Watchit، Plus BeIN

• باقات فليكس

2. هقدر ارجع أي وقت وبلا حدود؟

فيه شوية قواعد عشان تقدر تستخدم Moneyback زي أن يكون في خدمة مشترك فيها واتخصمت منك، وتكون ظاهرة في صفحة تفاصيل الرصيد، وكمان متكنش استهلكت كتير من الباقة أوعدى وقت على اشتراك الخدمة أو الباقة.

3. هو مين ينفع يستخدم Moneyback؟

عملاء Prepaid وflex اللي عندهم تطبيق AnaVodafone

4. ازاي استخدم MoneyBack؟

حضرتك تقدر تستخدم Moneybackمن خلال Ana Vodafone App فقط

5. حاولت ارجع رصيدي عن طريق MoneyBack بس جابلي خطأ أو مرديش يرجع الرصيد؟

عشان ليك:

1- عدد الخدمات أو الباقات اللي تقدر ترجعهم عن طريق MoneyBack

2- عدى وقت علي اشتراكك في الخدمة أو الباقة ديه فمش هتقدر ترجعها عن طريق MoneyBack

3- استهلكت من الباقة فمش هتقدر ترجعها عن طريق MoneyBack

4- وصلت لأقصي مبلغ تقدر ترجعوا عن طريق MoneyBack

6. دلوقتي أنا رجعت رصيدي منMoneyBack بس خرجني من الخدمة ليه؟

قبل ما بتدوس على كلمة رجعلي رصيدي على الابليكشن بيطلع تنويه أن هيرجع الرصيد وهيخرجك من الخدمة و ده علشان المشكلة متتكررش معاك تاني ويخصم منك رصيد تاني.

7. دلوقتي أنا رجعت رصيدي منMoneyBack بس باقة فليكس وقفت أو الميجابيتس المترحلة من الباقة اللي فاتت راحت أو الباقات الإضافية راحت فين أو كان معايا عرض على الباقة؟

عشان رجعت رصيد الباقة، فالباقة بتقف و الميجابيتس المترحلة من باقتك اللي فاتت أو باقات إضافية أو أي عرض على الباقة بيتم إلغاءه. الباقة هتتجدد تلقائي عند وجود رصيد عند منتصف الليل، ولو عايز تشغل الباقة دلوقتي تقدر بسهولة عن طريق الكود ده (Flex Code: *888#). و ده كله بيكون واضح من خلال الابليكشن لما بتدوس على كلمة رجعلي رصيدي.